Teleservice Tamir Süresi Geçen Ürün; Yedek Parça Bekliyor!

Ekrem F. |

ZTE inTouch2 markalı cep telefonum 03/11/2014 tarihinde Teleservice sevk edilmiştir. Ürün defalarca tamire alınarak yedek parça siparişi verilmesine rağmen,12/12/2014 itibariyle ürün tarafıma ulaşmamıştır. Ürün 20 iş günü olan tamir süresini aşmıştır. Müşteri hizmetleriyle görüşüp değişim talep etmeme rağmen, dikkate alınmamıştır. Onarım yapılarak tarafıma gönderilecek ürünü kabul etmeyeceğimi yazılı olarak bildirdim. Gelen cevapta ise yedek parça işleminde aciliyeti belirtildiği iletildi. Ürünün bir üst modelle değişimini talep ediyorum. Yedek parçası bulunmayan ürün neden satılıyor?

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ekrem F.
    18 Aralık
    18:36

    12-15-2014 tarihinde mail geldi. Değerli Müşterimiz,

    Cihazınıza avea intouch3 large modeli ile model değişimi yapılacaktır.
    Servis süreçleriniz bu doğrultuda ilerleyecektir.

    İyi Günler Dileriz


    MÜŞTERİ İLETİŞİM BİRİMİ
    TELESERVICE
    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Bugün defalarca parça değişen ürünü kargo etmişler.tüketici olarak Teleservice ve müşteri hizmetlerini kınıyorum.
    Kargo giriş yapıldı TOKM005 05.11.2014 13:56
    Kayıt alındı (320268971) TELESERVICE 10.11.2014 08:58
    Cihaz tamire alındı (320268971) TELESERVICE 10.11.2014 09:01
    Yedek parça bekliyor (320268971) TELESERVICE 24.11.2014 16:12
    Cihaz tamire alındı (320268971) TELESERVICE 26.11.2014 14:03
    Yedek parça bekliyor (320268971) TELESERVICE 28.11.2014 09:38
    Cihaz tamire alındı (320268971) TELESERVICE 28.11.2014 10:48
    Yedek parça bekliyor (320268971) TELESERVICE 02.12.2014 09:58
    Cihaz tamire alındı (320268971) TELESERVICE 04.12.2014 09:06
    Yedek parça bekliyor (320268971) TELESERVICE 18.12.2014 07:49
    Cihaz tamire alındı (320268971) TELESERVICE 18.12.2014 14:59
    Kapatıldı (320268971) TELESERVICE 18.12.2014 16:25
    Kargo çıkışı yapıldı (320268971) TELESERVICE 18.12.2014 16:25

  • 15 Aralık
    09:53

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Öneri ve Talepleriniz için, http://www.teleservice.com.tr/tr/suggestion-form.html link üzerinden, musterihizmetleri@teleservice.com e-posta adresimizden veya 0850 221 00 47 numaralı müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    arvato teleservice