09 Eylül 2015

Teleservice Sorunu Hakkında!

22 Temmuz'da almış olduğum xperia z3 compact cep telefonunda çıkan kronik Sony Eurasia pembe ekran hatası sonucunda 23 Temmuz'da Sony Eurasia Türkiye'nin yönlendirmesi ile Teleservice'e gönderdim. Gönderdiğim ürüne değişim kararı çıktı. Ancak 9 Eylül 2015 itibari ile hiçbir şekilde bana gelen yeni ürün yok. Teleservice'i aradığınızda telefonlarına ulaşmak mümkün değil. Kendi sitelerinden bize ulaşın kaydı açtığımda "telefonu yurt dışından bekliyoruz geldiğinde göndereceğiz" diyorlar. 20 iş günü çoktan geçti. Telefon ne zaman gelecek bilen yok. Paramı geri iade istiyorum ama kale alan yok!

Kenan A. 71 Okunma

Cevaplar

  • Kenan A.09 Eylül 2015

    Hızlı ve kaliteli hizmetinizi görüyoruz! 23 Temmuz'dan bu yana bana telefonumun hangi tarihte teslim edileceğinin cevabını bile veremiyorsunuz! Otomatik mesaj sistemiyle cevap vererek insanları aptal yerine koymayı bırakın!

  • Teleservice Müşteri Temsilcisi09 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz, Bildirmiş olduğunuz tüm konular şikayet yönetimi sistemimizde hassasiyetle incelenmekte ve aynı hassiyette aksiyon alınmaktadır. İletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında size daha hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz için link üzerinden kayıt oluşturmanızı rica ederiz. http://www.teleservice.com.tr/tr/customer-satisfaction-program.html Saygılarımızla, arvato teleservice

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön