Teleservice Sony Xperia Z3 Cihaz 1 Aydır Bekleniyor.

Baran B. |

23.08.2016 tarihinde Sony Xperia Z3 cihazımı Teleservice'e gönderdim. 24.08.2016 tarihinde servise cihaz girişi yapılmış ve sonrasında cihaz değişim kararı verilmiş. Ürünün serviste kalma süresi Sony tarafından iletilen bilgiye göre 20 iş günüdür. Bugün itibarı ile 1 aylık süre dolmuş durumda. Teleservice'ye muhatap olarak herhangi bir müşteri temsilcisi bulunmuyor. Maillere 2 günde cevap verileceği yazmasına rağmen 4-5 gün içerisinde dönüş yapılmaktadır. Ürün TR'de olmadığından yurt dışından sipariş edilmiş. Gelen mail cevapları da bu doğrultudadır. Değişim cihazı onaylanmasına rağmen 1 aydır mağdur durumdayım. Sony ile yapmış olduğum görüşmeler neticesinde ise sürekli şikayet kaydı oluşturuluyor ve hiçbir şekilde tüketici bilgilendirilmiyor. Yasal süre dolduğundan ötürü fatura bedelinin iadesini talep ettim. Ancak 7 gündür bu taleple ilgili de bir gelişme yok. Sony ve Teleservice'den şikayetçiyim.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Hizmet Kusuru