Teleservice Sıvı Teması Gerekçesiyle Ürünü Garanti Dışı Bıraktı!

Mustafa Gökhan T. |

iPhone marka cep telefonumun 17.12.14 de ahizesi bozuldu ve aynı gün service gönderdim garanti süresi 29.12.2014 tarihinde sona erecekti. Ürün 29.12.14 tarihinde hiçbir işlem yapılmamış halde tekrar gönderdiler ve açıklama olarak sadece resim dosyası diye bir açıklama yapıldı ve neden işlem yapılmadığına dair itirazım üzerine sıvı teması nedeniyle ürüne herhangi bir işlem uygulamadıklarını ve garanti dışı bıraktıklarını belirten bir açıklama yaptılar. Telefonumla ilgili sıvı teması söz konusu değildir. Telefonumun arızası iPhone 4S'lerde kronik bir sorun olmasına rağmen bu durumu sıvı teması bahanesiyle geçiştirilerek garanti süresinin dolduğu gün garanti dışı bırakılmıştır Teleservice tarafından.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ocak
    11:13

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Öneri ve Talepleriniz için, http://www.teleservice.com.tr/tr/customer-satisfaction-program.html link üzerinden, musterihizmetleri@teleservice.com e-posta adresimizden veya 0850 221 00 47 numaralı müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    arvato teleservice