Teleservice Müşteriyi Saf Yerine Koyma!

Erdi G. |

Maltepe Park'ta bulunan Sony Mağazasından almış olduğum Xperia Z5 Compact ürününüzün arızası yüzünden garanti kapsamında Teleservice'e gönderdim. Asıl arıza:

-Ekran parlaklığı düşükken ve telefon kullanılmamışken (soğukken) ekranda yeşil çizgiler beliriyor ve ekranın tamamı anlamsız renklere büründüğünden kullanılamıyor. Bu sorun ekranı uyandırmalarda da anlık olabiliyor.

Teleservice 10 gün içerisinde telefonu elime ulaştırdı fakat sorunların hiç biri düzelmemişti!

Tamir açıklaması:
-Data temizlemesi yapıldı.
-Genel ayarlar düzenlendi.
-Fonksiyon testi yapıldı.
-Yazılım güncelleme yapıldı.
-Batarya testi yapıldı.

Sorunun resmen donanımsal olduğu belliyken kayda değer bir onarım ya da değişim yapılmaması Teleservice'in SONY'nin müşterilerini "saf" yerine koyduğu apaçık ortadadır.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Hizmet Kusuru