26 Kasım 2014

Teleservice Müşteri Mağduriyeti mi Müşteri Memnuniyeti mi?

Avea TR Black model telefonumu 11.05.2014 tarihinde sim kartı günlük 10-15 kez görmüyor diye servise gönderdim. Firma arıza görülmemiştir diye telefon geri geldi. Telefon bu seferde kilitleniyor ve açılmıyordu. Tekrar gönderdim 24.11.2014'de yine arıza görülmemiştir diye tarafıma gönderildi. Ancak yine telefon ana ekran girmiyor ve açılış ekranında kalıyordu. Sim kartı görmüyor diye çalışır halde gönderdiğim telefonum artık ana ekrana girmeyen bir telefon olmuştu. 24.11.2014 tarihi itibarı ile telefonu tekrar gönderdim. Telefonu 3. gönderişim memnuniyet adına değiştirilmesini bekliyorum. Kargodan teslim aldıkları cihazı 1 hafta sistemlerine giriş yapmıyorlar.

Bülent 554 Okunma

Cevaplar

  • Bülent 01 Nisan 2015

    Şimdi servisinizdeki telefonumla ilgili bilgi almak için firmanı aradım sesli yanıtta bana cihazın mekanik tamir gördüğü belirtildi. Ayıp ayıp ben ürünü size 4 kere gönderdim siz ne tamirinden bahsediyorsunuz sakın ürünü değiştirmeden göndermeyin. Bu ne saygısızlık. Bir ürün 4 kere arızalanıp servise gönderilirse tamir mi edilir yoksa değiştirilirmi. Siz hangi mantığın tezahürüsünüz. Bu ürün değişmeze tüketici mahkemesine baş vuracağım

  • Bülent 29 Kasım 2014

    SÜTTEN AĞZIM FENA YANDI,BUZ DOLABINDAN ÇIKARDIĞIM YOĞURDU DAHİ ÜFLEEREK YEMRİM ARTIK.TELESERVİCEMİ ASLA ASLA BİR DAHA ÜRÜN ALMAM ORDAN.

  • Bülent 29 Kasım 2014

    Hala tarafıma bir bilgi verilmedi.

  • Bülent 27 Kasım 2014

    ürünüm hakkındaki son gelişmeleri bidirmenizi rica ederim.Size bir türlü ulaşamadığım için buradan bilgi alalım bari

  • Teleservice Temsilcisi26 Kasım 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, http://www.teleservice.com.tr/tr/suggestion-form.html link üzerinden, [email protected] e-posta adresimizden veya 0850 221 00 47 numaralı müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, arvato teleservice

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön