19 Eylül 2013

Teleservice Müşteri Hizmetlerinin Yaklaşımı!

1. 5 ay boyunca HTC marka şirket telefonunu tamir edilmeden bana geri gönderildi. Teleservice beni aramış ama ulaşamamış. İnanmak zor. Telefonun tamiri için ödemeyi yapıp gönderdiğim halde telefon tamir edilmeden tekrar geri geldi. Dekont hem mail, hemde faks yolu ile bildirildiği halde.

Tekrar telefon açıp durumu anlattım. Neyse ki telefon tamir oldu ve şimdide faturayı şirketin fatura adresine değilde , telefon nereden geldi ise fatura oraya kesiliyormuş. Çalışma sistemleri buymuş. Her telefon gönderdiğimde fatura bilgilerini kargo poşetine ekledim. Müşteri hizmetlerinde çalışanların çoğu yardım etmemek için ellerinden geleni yapıyor . Ses tonları çok kabaca.

Esra 85 Okunma

Cevaplar

  • Teleservice Temsilcisi15 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, Sorununuz halen devam etmekte ise bizimle 0216 458 9797 nolu müşteri hizmetlerimiz veya [email protected] e-posta adresimiz vasıtası ile iletişime geçebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön