07 Mayıs 2013

Teleservice Müşteri Beyanı Dikkate Alınmıyor!

HTC one S marka cep telefonu aldım. Cihazı açmaya çalıştığımda cihaz açılmadı. Alt kapasitif tuşlar yanıp söndü. 3-4 kez deneyince cihaz açıldı ve her seferinde aynısı oldu. Değişim talebi ile servise gönderdim. Cihaz sağlam aktif test ettik diyerek kutusunu ve ekran jelatinin kötü ederek geri gönderdiler. Arızayı videoya çekip cihazı tekrar gönderdim. Hiç dikkate almadılar.

Cihazda sorun yok diyorlar. Ben cihazın doğru açılmadığını, 8 saatte şarj olmadığını söyledim ama oralı bile olmadılar. HTC ile iletişime geçtim. Bahsettiğiniz sorun donanımsal biz cihazı değiştiririz diyorlar ama servis sorun yok diyor. Zira müşterinin beyanını ve kanıtlarını dikkate almıyorlar.

Ahmet 81 Okunma

Cevaplar

  • Teleservice Temsilcisi15 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, Sorununuz halen devam etmekte ise bizimle 0216 458 9797 nolu müşteri hizmetlerimiz veya [email protected] e-posta adresimiz vasıtası ile iletişime geçebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön