Teleservice Kendi Bozdukları Açma-Kapama Tuşunu 456 TL İstiyorlar!

Yavuz D. |

357****411826 imei numaralı Huawei Ascend p7 modeli telefonu 3.kez garantiye gönderdim. 2.gönderişimde telefonun açma kapama tuşu bozuk geri geldi ve diğer sorunlarda giderilmedi. Tekrar değişim talep ederek cihazı tekrar garantiye gönderdim bu olaya Vodafone bayiindeki arkadaşlarda şahit ve beni haklı buldular.

Cihazı Teleservice elemanları incelemiş ve kullanıcı hatası diyerek 456 lira fatura çıkarmışlar. Kendi bozdukları açma kapama tuşunu bana fatura ettiler. Telefonu aldığım yeri aradım ve böyle bir şey olamaz bizde gördük telefon geldiğinde tuş arızalıydı dediler. Her şey ortadayken telefonu kendileri bozarken birde 456 TL istemeleri. Şikayetçiyim ve mahkemeye başvuracağım.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yavuz D.
    30 Temmuz
    16:21

    Telefonu garantiye göndermiştim saolsun teleservisdeki arkadaşlar yapmamışlar üstelik açma kapama tuşunuda bozmuşlar araya sınavlarım girince biraz aradan sonra tekrar garantiye geri gönderdim şimdi 1 ay oldu ve kullanıcı hatası diyorlar kendileri bozdu mağdur etti şikayetçiyim bu konu hakkında email attım aradım ama muhatap bulamıyorum mahkemeye vereceğim bu dolandırıcılari

  • Yavuz D.
    29 Temmuz
    17:31

    357456046411826 imei numaralı Huawei Ascend p7 modeli telefonu 3.kez garantiye gönderdim. 2.gönderişimde telefonun açma kapama tuşu bozuk geri geldi ve diğer sorunlarda giderilmedi. Tekrar değişim talep ederek cihazı tekrar garantiye gönderdim bu olaya Vodafone bayiindeki arkadaşlarda şahit ve beni haklı buldular. Cihazı Teleservice elemanları incelemiş ve kullanıcı hatası diyerek 456 lira fatura çıkarmışlar. Kendi bozdukları açma kapama tuşunu bana fatura ettiler. Telefonu aldığım yeri aradım ve böyle bir şey olamaz bizde gördük telefon geldiğinde tuş arızalıydı dediler. Her şey ortadayken telefonu kendileri bozarken birde 456 TL istemeleri yüzsüzce... Şikayetçiyim ve mahkemeye başvuracağım

  • 28 Temmuz
    13:53

    Değerli Müşterimiz,

    Yapılan kontrollerde cihazınızın kasasında fiziksel hasar tespit edilmiş olup, garanti kapsamında işlem sağlanamamaktadır. Beyanınızda yer alan servis kusuru iddiasının, cihazın garanti kapsamındaki son
    servis sürecinin 16.05.2015 tarihinde tamamlanması ve zaman aşımı nedeniyle geçerliliği bulunmamaktadır.

    Saygılarımızla,
    arvato teleservice