Teleservice Hizmet Eksikliği!

Soner Ç. |

Vodafone firmasından 2 Şubat'ta HTC m8 marka telefon aldım. 10 gün içerisinde kendi kendine bozuldu. 28 Şubat'ta kutulu değişimi yapıldı. Yeni gelen cihazında GPS çalışmıyordu. 1 hafta içerisinde tekrar servise gönderdim. 17 Mart'ta Teleservice cihazda arıza bulunamadı diye form yazıp telefona işlem yapmadan geri gönderdi. Aynı gün tekrardan servise gönderdim. Şu anda takip ettiğimde yedek parça bekleniyor diyor ve yazıştığımda parça yurt dışından geliyor zaman veremeyiz deniliyor. Yani 2 ayda toplamda 15 gün kullanamadım telefonu. Cihazın tamirini değil değişimini talep ediyorum. Yeni alınmış bir telefon için daha hızlı çözüm beklerdim. Teleservice bu konuda çok başarısız.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mart
    10:43

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Öneri ve Talepleriniz için, http://www.teleservice.com.tr/tr/customer-satisfaction-program.html link üzerinden, musterihizmetleri@teleservice.com e-posta adresimizden veya 0850 221 00 47 numaralı müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    arvato teleservice