Teleservice Hiçbir İşlem Yapmadan İade!

Sinan G. |

Telefonumu Teleservice'e yolladım, birkaç gün sonra cihazda hiçbir değişiklik yapılmadan geri gelmiş. Benim arıza açıklamamda belirttiğim sorunlar şarj olma hatası, ısınması, ekranda ışık sızması olmasına rağmen; sevk irsaliyesi üzerinde arıza açıklamasında "Diğer hata, çizik/kullanım izleri, hizmet verilmeyen cihaz, servis yok, hizmet verilmediğinden iade edilmiştir" yazılmış.
Ayrıca sevk irsaliyesi üzerinde cihaz bilgisi kısmında yazan imei numarası da benim telefonumun imei numarası değil, rastgele yazılmış 11 haneli bir numara. Hiç bir şey anlamadım. 1 hafta telefonsuz bekle ve hiç bir şey yapılmadan geri yollansın.Artı bahsettiğim arızalara bakılmamış bile.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinan G.
    11 Şubat
    17:32

    Kendilerine email yazdığımda verdikleri cevap:

    "Belirtmiş oldugunuz IMEI numarasına ait servis noktamızda cihaz kaydı bulunmamaktadır. "

    Servise gidiyor, 1 hafta sonra geri geliyor ancak kayıtlarında yok...

  • 11 Şubat
    09:53

    Değerli Müşterimiz,

    Ürününüz hizmet kapsamımız dışında yer almaktadır. Bu nedenle herhangi bir işlm yapılmadan iadesi sağlanmıştır.

    Saygılarımızla,
    arvato teleservice