Teleservice Hala Yedek Parça Bekleniyor.

Fatma G. |

Telefonumu garantiye yolladığıma pişman eden firma. Yasal süre olan 20 iş gününü aşmasından dolayı tüketici heyetine gideceğimi söyledikten bir gün sonra beni arayıp yeni cihaz yollayacağız dediler hala bir haber yok.

Teleservice internet sitesinden baktığımda telefona hala yedek parça bekleniyor görünüyor. 1 aydan daha fazla süredir sizi bekliyoruz tüketici heyetini duyunca arayıp telefonunuzu yenileyeceğiz diyorsunuz ama sonuç kocaman bir sıfır. Hem iş konusunda yavaşsınız hem de telefonunuzu yenileyeceğiz diye tüketiciyi yanıltıyorsunuz. Suç sizde değil sizin verdiğiniz garantiye güvenip telefon alan bende.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    08:29

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Öneri ve Talepleriniz için, http://www.teleservice.com.tr/tr/suggestion-form.html link üzerinden, musterihizmetleri@teleservice.com e-posta adresimizden veya 0850 221 00 47 numaralı müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    arvato teleservice

  • Fatma G.
    29 Eylül
    10:46

    Daha önce de belirttiğim gibi tüketiciyi yanıltmak için elinizden ne geliyorsa yapıyorsunuz. Geçtiğimiz hafta telefonunuzu yenileyeceğiz dediniz, sözde kargoya telefonu verdiniz ve nasıl olduysa o kargo kayıp oldu. Sonrasında kargonuz bir aksaklık olmuş ve bize dönmüş diyorsunuz bu yapılan müşteriyi aldatmak değilde nedir. Bana bunu açıklayacak tek bir tane mantıklı cümle kuramayacaksınız bunu sizde biliyorsunuz. Ancak uzmanlığınızı müşterileri perişan etmek, zor durumda bırakmak anlamında yaptığınız için devam edin böyle sürünceme de bırakmaya. İnsanlara sözde verdiğiniz güven! ile AHLAKLI ve DÜRÜST bir şekilde iş yaptığınızı kanıtlayın artık.