20 Eylül 2014

Teleservice Gereksiz Parça Değişimi Yapıldı.

03.09.2014 tarihinde Vatan Bil. aracılığıyla Teleservice'ye Motorola Cep telefonumu gönderdim. Ürünün faturasını yollamadığımdan ekran ve batarya değişimi için 317tl+KDV ücret talep edildi. Ürünün faturasını yolladığımda yazılım güncellemesi yapılıp parça değişimi olmadan ürün tarafıma iade edildi. Defalarca servisi arayarak yetkili biriyle görüşmek istediğimde sizi daha sonra arayacağız diyerek geri dönüş yapılmadı.

Madem üründe parça değişimi yapılmasına gerek yoktu neden benden ücret talep edildi? Tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmaması durumunda en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyetine başvurarak verilecek karar sonrasında dava açacağım.

Faruk 305 Okunma

Cevaplar

  • Faruk 06 Haziran 2015

    Sorunumu çözmediniz tam tersine 2 kez garantili ürüne faturasını ibraz etmeden 317 TL fiyat verdiniz, fatura size ulaşınca değişimi yapmadınız. yazıklar olsun.

  • Teleservice Müşteri Temsilcisi24 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, http://www.teleservice.com.tr/tr/suggestion-form.html link üzerinden, [email protected] e-posta adresimizden veya 0850 221 00 47 numaralı müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, arvato teleservice

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön