Teleservice Garantili Telefonu Yapamayınca Garanti Dışı Bıraktılar.

Aykut A. |

Motorola cep telefonumu bazı sorunlardan dolayı servise yolladım. Garantili olarak teslim ettim. Daha sonra yapılacak onarım için 364 TL para istediler.Bir de alta not düşmüşler. Parayı ödesek bile "cihazımın onarılamayabilir"miş. Cihaz garanti dışıymış. Mercekle bakıp dış kasada önemsiz bir kılcal çatlak bulmuşlar ve o çatlak sayesinde tüm suçu müşteriye atabiliriz demişler. Böyle bir saçmalık görmedim hayatımda. Kozmetik kusurlardan dolayı cihaz garanti dışı kalmaz. Cihaz düşmemiş, su girmemiş, herhangi bir müdahalede bulunulmamış garantili cihazdır. Teleservice'in yaptığı bu sorumsuzluğun peşini bırakmayacağım. Telefonu garanti dışı bırakan o mercekle zor buldukları çatlak ektedir.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aykut A.
    02 Ekim
    16:40

    Fiyatlandırmadaki 20 tl kozmetik kusur olan sim kart girişi için. Bu kabul edilebilir kullanıcı hatası neticede. Ancak 340 tl ise mekanik sorunlar için. Burada herhangi bir kullanıcı hatası yok! Gerekirse kozmetik sorunları gidermeyin. sadece mekanik problemleri çözün yeterli. O telefonu çöpe bile atabilirim hiç önemli değil benim için inanın. İnsanları kandırmaya çalışmak, elinizdeki yetkiyi kötü amaç ile kullanmak kesinlikle etik değil. Elektronik bir cihazın garanti kapsamını ve tüketici haklarını çok iyi biliyorum. Bu konu çözülene kadar başvurularıma devam edeceğim. BTK, Tüketici Hakem Heyeti ya da Teleservice Almanya'ya kadar uzanır bu konu.
    Saygılar

  • 02 Ekim
    08:53

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Öneri ve Talepleriniz için, http://www.teleservice.com.tr/tr/suggestion-form.html link üzerinden, musterihizmetleri@teleservice.com e-posta adresimizden veya 0850 221 00 47 numaralı müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    arvato teleservice