Teleservice Garantili Cihazımdan Para İstiyor.

Hilal G. |

Teknosa'dan Sony Xperia Z cihaz aldım. Cihazımın şarj giriş soketinde temaşsızlık vardı ve cihaz şarj alma problemi yaşıyordu. Aynı zamanda cihazın kendi ekranında piksel kaybı vardı. Cihazımı garantiye gönderdim. Şarj giriş yerinin yapılması için tarafımdan ücret talep edildi. Cihazı alırken CepKask kaşgö yaptırmıştım. Kasko firması ile görüştüm ücreti karşılayacağını bildirdi.

Teleservice ile tekrar görüştüm, ücret ödemesi yapmayacağımı sadece piksel kaybının giderilmesini istediğimi bildirdim. Cihazda mekanik hata olduğunu ücret gönderilmeden işlem yapılamayacağını bildirdi. Piksel kaybı kullanıcı hatası kaynaklı oluşan bir problem değildir. Aynı sektörde çalışıyorum, böyle olay görmedim.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Eylül
    19:14

    Değerli Müşterimiz,

    Sorununuz halen devam etmekte ise bizimle 0216 458 9797 nolu müşteri hizmetlerimiz veya musterihizmetleri@teleservice.com e-posta adresimiz vasıtası ile iletişime geçebilirsiniz.

  • Hilal G.
    07 Haziran
    18:51

    Bende kurumsal şirkette teknik birim de calisiyorum.Boyle bir işleyiş görmedim kimsenin birbirinden ve süreçten haberi yok berbat bir firma...