04 Haziran 2014

Teleservice Garantili Cihazımdan Para İstiyor.

Teknosa'dan Sony Xperia Z cihaz aldım. Cihazımın şarj giriş soketinde temaşsızlık vardı ve cihaz şarj alma problemi yaşıyordu. Aynı zamanda cihazın kendi ekranında piksel kaybı vardı. Cihazımı garantiye gönderdim. Şarj giriş yerinin yapılması için tarafımdan ücret talep edildi. Cihazı alırken CepKask kaşgö yaptırmıştım. Kasko firması ile görüştüm ücreti karşılayacağını bildirdi.

Teleservice ile tekrar görüştüm, ücret ödemesi yapmayacağımı sadece piksel kaybının giderilmesini istediğimi bildirdim. Cihazda mekanik hata olduğunu ücret gönderilmeden işlem yapılamayacağını bildirdi. Piksel kaybı kullanıcı hatası kaynaklı oluşan bir problem değildir. Aynı sektörde çalışıyorum, böyle olay görmedim.

Hilal 1.052 Okunma

Cevaplar

  • Teleservice Temsilcisi15 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, Sorununuz halen devam etmekte ise bizimle 0216 458 9797 nolu müşteri hizmetlerimiz veya [email protected] e-posta adresimiz vasıtası ile iletişime geçebilirsiniz.

  • Hilal 07 Haziran 2014

    Bende kurumsal şirkette teknik birim de calisiyorum.Boyle bir işleyiş görmedim kimsenin birbirinden ve süreçten haberi yok berbat bir firma...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön