30 Nisan 2013

Teleservice Garantili Cihazdan Ücret İstiyor!

22.03.2013 tarihinde garantili Sony Xperia S (SE LT26I) modeli cep telefonumuzu şebeke olmadığı için servise gönderdik.Daha sonraki görüşmelerde telefonun kullanıcı hatasıyla arızalandığını cihazın ücretli olarak yenisi ile değiştirilebileceklerini ücretin 736 Tl olduğunu söylediler.

Bizde hayır kabul etmediğimizi söyledik çünkü kullanıcı hatasıyla ilgili birşey olmadığını iadesini talep ettik.Kullanıcı telefonun içini açmamışsa suya düşürmemişse sobada yakmamışsa şebeke sorunu ya donanımsal yada yazılımsal hatalardan kaynaklanacakttır.sobada yakmadık düşürmedik suya düşmedi duvara çarpılmadı o halde içindeki bir hatadan kaynaklanan bu hatayı kullanıcıya mal edilmesini ve ücret talep edilmesi tuhaf.

Veli 76 Okunma

Cevaplar

  • Teleservice Temsilcisi15 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, Sorununuz halen devam etmekte ise bizimle 0216 458 9797 nolu müşteri hizmetlerimiz veya [email protected] e-posta adresimiz vasıtası ile iletişime geçebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön