Teleservice Değişimi Onaylanan Telefonumu Göndermiyor.

Ali G. |

26 Haziran 2014 tarihinde Turkcell Necatibey İskenderun Sahil Şubesinden Sony Xperia Z2 aldım. Telefonu ilk suya sokmam da alttaki 3 mikrofon deliğinden su geçirdi. Telefonu sudan çıkarıp hafifçe sıktığım zaman telefonun içine giren su delikten çıktı. 30 Haziran'da aldığım yere götürdüm. Servise göndermelerini ve vakum testi yaptırmalarını istedim.

Ürün değişimini 21 Temmuz itibarıyla kabul ettiler. Fakat telefonun ne zaman geleceğini bilmiyoruz diyorlar. 21 gün dolmak üzere diyorum. İsterseniz dava açabilirsiniz diyorlar. Servisi aradığımda birilerine bağlanmak için en az 10 dk. telefonda beklemen gerekiyor. Böyle bir işletme anlayışı Türkiye'de hala nasıl barınabiliyor anlamış değilim.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali G.
    18 Eylül
    09:48

    Sanki telefona cevap veriyorsunuz da telefon numarası bırakıyorsunuz.

  • 15 Eylül
    19:14

    Değerli Müşterimiz,

    Sorununuz halen devam etmekte ise bizimle 0216 458 9797 nolu müşteri hizmetlerimiz veya musterihizmetleri@teleservice.com e-posta adresimiz vasıtası ile iletişime geçebilirsiniz.

  • Ali G.
    23 Ağustos
    16:33

    7 hafta oldu telefondan ses seda yok. Sony Xperia Türkiye'yi de arıyorum. Onlar da ilgilenmiyor. Benden 1 gün önce telefon değişimi onaylanan arkadaşın telefonunu gönderdiler. Benimki kayıplarda.

  • Ali G.
    04 Ağustos
    12:06

    Telefonla görüştüğümde değişimi onaylanan telefon, mail ile sorulduğunda "detaylı olarak incelenmek üzere Ankara şubeye transfer edilmiştir" diye bir cevap geliyor. Şirket bile kendinden habersiz.