Teleservice Cihazın Uzun Sürede Gelmemesi ve Yanlış Cihaz Verilmesi.

Mustafa Ö. |

01.07.2015 tarihinde telefonumu garantiye verdim ayın 2'sinde servise ulaştı. Telefon ayın 14'ünde işlemleri bitti olarak gözüküyor. Ayın 20'sinde anca elime ulaştı ama başkasının telefonunu göndermişler. Servisi arıyorum garantiye durumu bildirdik diyorlar ama garantiden bir geri dönüş gelmedi. Arıyorum müşteri temsilcisi yok otomatik sesli yanıt veriyorlar. Azami süresi 3 hafta dediler yarın doluyor. Normalde 1 haftada gelmesi gereken telefon 3 haftadır gelmedi. Dünde başkasının telefonu geldi. Bu duruma acilen bir çözüm bulunursa sevinirim.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Ö.
    23 Temmuz
    15:16

    Pazartesi gününden beri mail atıyorum zaten asusu da arıyorum garanti firmasına bildirim yaptık 48 saat içinde dönülecek denildi 72 saat oldu ne arayan var ne mail atan.

  • 22 Temmuz
    16:46

    Değerli Müşterimiz,

    Öneri ve Talepleriniz için , http://www.teleservice.com.tr/tr/customer-satisfaction-program.html link üzerinden, musterihizmetleri@teleservice.com e-posta adresimizden veya 0850 221 00 47 numaralı müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    arvato teleservice