19 Ekim 2016

Teleservice Cihazımı Tamir Etmeme, İlgisizlik, Yanıt Vermeme!

HTC Desire 626g Dual Sim cep telefonu Şubat 2016 da aldım. Eylül 2016 tarihinde ekranda ölü piksel oluştu ve bir müddet sonra ekranın kenarı karardı. Telefonumda çizik yok, ekran kırık değil. Ekran çizik değil. Teleservice firmasına telefonumu kargo ile gönderdim.
Firmanın müşteri hizmetlerine telefon açtığımda sesli yanıt sistemi IMEI soruyor ve sonrasında servis kaydınız bulunmamaktadır diyor. Müşteri temsilcisine hiçbir türlü ulaşamıyorum. Firmaya mail attığımda ekranda mekanik hasar var, ekranınız kırık diyor ve benden 214.87 TL tamir ücreti istiyor.

Teleservice firmasının müşteri hizmetlerine neden bağlanamıyorum? Kırık olmayan ekran için, ekranda ölü pixel oluşmasına rağmen neden ücret ödüyorum? Telefonun garanti süresi 2 yıl ve ben aldıktan 7 ay sonra telefonda arıza oluştu, neden garanti kapsamına girmiyor? Teleservice' de neden hiçbir yetkili benimle iletişime geçmiyor?

Vadihan 337 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön