Teleservice Cihazı Garanti Kapsamında Saymıyorlar!

Süleyman B. |

20 Mayıs 2016 tarihinde Sony Xperia z2 marka telefonum arada bir ekranı dönüyor diye telefonu aldığım yer olan Eskişehir Engiz iletişim iki eylül şubesi aracılığı ile garantiye gönderdim. Cihazım tamiri yapılmış şekilde geri geldi. 22 Haziran 2016 tarihinde havuza yüzmeye gittim. Cihazım ile şu altı çekim yapmak istedim. '' Yan kapakları kapalı iken cihazım su aldı. ''

Daha önce de su altı çekim yapmıştım. Bir yıldan fazla süredir bu cihazı kullanıyorum. Yani nasıl kullanıldığı konusunda da bilgi sahibiyim. 23 Haziran 2016 tarihinde cihazım su alınca tekrar Engiz iletişim aracılığı ile garantiye gitti. 14 Temmuz 2016 da cihazımın yan kapakları açık su aldığını söyleyip garanti kapsamına almadan tamir etmeden geri göndereceklerini söylediler. Tekrar aradım bu kez telefon hattından müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, e-mail gönderdiğimizde e-mail kutuları dolu e-mailler iletilemiyor.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Süleyman B.
    17 Temmuz
    10:05

    16 Temmuz 2016 tarihinde cihazim servisten tamir olmamış ve arka kapağı açık şekilde geldi bu nasıl bir servis anlamadım.