Teleservice Cihaz ve Para İadesi Yapılmıyor.

Ender T. |

22 Temmuz tarihinde İzmir yetkili servisi Teleservice'e iPhone 6 cihazımı ücretli değişim talebiyle teslim ettim. Teslimat sırasında telefonumun değişimi yapılmadan 1128 TL değişim ücreti peşin olarak benden alındı. Ertesi gün sabah erken saatlerde talebimin kabul edilmediği söylenince hiçbir itirazda bulunmadan telefonumun iadesini istedim.

28 Temmuz itibariyle hiçbir işlem yapılmayacak olmasına rağmen ne telefonum ne de param iade edildi. Müşteri hizmetleri hattından telefonumun nerede olduğuna dair bilgi bile alamıyorum. Üstelik hiçbir teknik işlem yapılmamasına rağmen telefonumun son testte olduğu bilgisi veriliyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Temmuz
    11:45

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Öneri ve Talepleriniz için , http://www.teleservice.com.tr/tr/customer-satisfaction-program.html link üzerinden, musterihizmetleri@teleservice.com e-posta adresimizden veya 0850 221 00 47 numaralı müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    arvato teleservice