Teleservice Cihaz Değişimi Sorunu!

Onur G. |

Teleservice'e, Nokia Lumia marka telefonumu 14.10.2015 tarihinde anlaşmalı kargo firmaları olan Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Siteden başvuru formunu doldurdum. Her şey mükemmel, sistematik görünüyordu ta ki 8 aylık telefonumun garantisinin bittiği ve tamir ücretini belirten telefonu almama kadar. Firmayı arayarak faturamı ulaştırdım ve sistemden ücreti düşerek değişim cihazı beklendiğini, yeni cihazla değiştireceklerini bildirdiler. O gün bu gündür bekliyorum 25.11.2015 oldu, tamir süresi olan 20 gün çoktan geçti. Cihazın yurt dışından geldiği konusu 2013 yılından bu yana yapılan şikayetlerde görülebileceği gibi bana da söylendi. Meçhul bir bekleyiş başladı, telefon almadan servisine bakın.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur G.
    24 Mart
    22:19

    Gerekli işlemleri yapmadıklarından bakanlığa şikayette bulundum ve Nokia tarafından para iadesi yapıldı, tüm kutu içeriğini kutusuyla istediler. Kablosuz şarj istasyonu ve kapakları almıştım. Boşa çıktılar neyse artık bitti çok şükür, telefon alacakken anlaşmalı servisi kitapçığından bakmak gerekiyor demek ki.