26 Ekim 2016

Teleservice Bilgi Verilmedi.

5 Ekim tarihinde teslim edilen arızalı Samsung Galaxy Note 5 marka telefonum için Arvato Teleservice internet sitesinden belirtilen iş emri numarası ile bilgi alamadım. Telefon ile müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil. En son 24 Ekim'de sitelerinden şikayet talebi ilettiğimde 700 TL ücret talep edildi. Sorunun mekanik ekran sorunu olduğu belirtildi. Telefonu 3 ay önce aldım ve garanti kapsamında. Mekanik sorunların garanti kapsamında olmadığı söyleniyor gerekçe olarak. Telefonda herhangi bir kullanım hatası/darbe/düşürme olmadığı halde 20 günlük uğraş sonrası aldığım bili 700 TL ücret ödemem gerektiği. Yetkili biri ile konuşmak istediğimi belirten mail ilettiğim halde, ısrarla bilgi verilmiyor. Müşteri memnuniyetinden çok uzak, umursamaz bir tavır içindeler. Benzer şikayette bulunanların da bu site üzerinden herhangi bir yanıt alamadıklarını görüyorum.

Burcu 504 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön