Teleservice Arızalı Cep Telefonun Değişimi, Yetkili Servisinden Yasal Süresi İçerisinden Gelmemesi.

İlker G. |

09.10.2014 tarihinde uşak (Fatih Cad.) şubeden satın almış olduğum, fly ıq4404 park marka cep telefonu 10.07.2015 tarihli dilekçem ile (ekinde, pratik kullanma kılavuzu, garanti belgesi
ve fatura fıs asılları ile şarj cihazı ve USB şarj kablosu ile birlikte) Yurtiçi Kargo (dericiler uşak Sb.) ile yetkili servisi olan Telecervice- İstanbul (Bağlarbaşı mh. Çağla sk. No:9 Maltepe- İstanbul 0216 4563663) adresine gönderdim.

Telefon 13.07.2015 tarihinde servis yetkililerince teslim alındığı halde, aradan 52 gün (37 iş günü) süre geçtiği halde, bırakın arızasının giderilmesini ya da yenisi ile değiştirilmesini, tarafıma herhangi bir dönüş dahi yapılmamıştır. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlker G.
    08 Eylül
    01:27

    Daha önce 2-3 kez kayıt oluşturdum. İş Emri: 322128955 Seni No:352855068001677 Referans ccm-6216-341994 Bütün bu bilgiler elinizdeyken tekrar kayıt oluşturmam gerektiğini bildirmekle benimle dalga geçtiğinizimi sanıyorsunuz... ?

  • 03 Eylül
    10:47

    Değerli Müşterimiz,

    Bildirmiş olduğunuz tüm konular şikayet yönetimi sistemimizde hassasiyetle incelenmekte ve aynı hassiyette aksiyon alınmaktadır.

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında size daha hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz için link üzerinden kayıt oluşturmanızı rica ederiz.

    http://www.teleservice.com.tr/tr/customer-satisfaction-program.html


    Saygılarımızla,
    arvato teleservice