11 Eylül 2013

Teleservice Arıza Görülmemiş Diye Geri Gönderdi!

06. 06. 2012'de Hepsiburada'dan aldığım Motorola Atrix'in dokunmatiğinde üst bölgede bir kayıp oluştu. Cihazı HB üzerinden Teleservice'e gönderdim. Süreç kronolojisi: 07. 09. 2013, arıza talebi reddedildi--30. 08. 2013, ürün kargodan teslim Alındı-- 19. 08. 2013, müşteri gönderi onayı verildi.

Teknik servis elemanına yardımcı olması amacıyla , telefona bir tane "touchscreen test programı" da kurmuştum ve masa üstüne kısayolunu koymuştum, arıza çok net. Cihazın bu şekilde bakılmadan geri gönderilmesi , bende cihazın serviste hiç açılmadığı izlenimi bıraktı. Motorola cihazlarda parça sıkıntısı var, müşteri bu şekilde mi oyalanmaya çalışılıyor artık? Bilir kişi raporu ile tekrar görüşürüz. İş emri :AN1045490.

Emre 208 Okunma

Cevaplar

  • Teleservice Temsilcisi15 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, Sorununuz halen devam etmekte ise bizimle 0216 458 9797 nolu müşteri hizmetlerimiz veya [email protected] e-posta adresimiz vasıtası ile iletişime geçebilirsiniz.

  • Emre 16 Eylül 2013

    adamlar 1800 şikayetin bir tanesine cevap vermişler, daha ne diyelim...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön