27 Ekim 2016

Teleservice 14 Gündür Verilmeyen Cihazım Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama.

10.10.2016 tarihinde ekran, ses tuşu, şarj kapağı ve pil sorunu ile garanti kapsamında bıraktığım cihazı 16 gündür alamadım. İnternet sitesinde sorgulandığında 13 gündür yedek parça beklendiği görünüyor. Telefon markalarının tamamına yakınına hizmet veren kurumun Ankara'da sadece bir noktada hizmet vermesi, cihaz teslimi için müşterilerini 1,5 saat bekletmesi, yedek parçada stoklu çalışmaması kabullenilemeyecek ve şaşılacak derecede kötü bir hizmet anlayışı.

Müşteri hizmetlerindeki sesli yanıt sistemi ise adeta insanların sinirlerini daha da bozmak için tasarlanmış. 24.10.2016 saat 16:45 'te “müşteri temsilcisine bağlanma” tuşlamasını yapmama rağmen ısrarla beni sesli yanıt sistemi içinde anons ile bilgi almaya yönlendiriyor ve müşteri temsilcisiyle konuşma yapılmasına izin vermiyor. Başvuru esnasında bana verdikleri servis no. (iş emri): 32***27.

Doğu 602 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön