Telesepetim.com Yanıltıcı Satış İşlemi

Çiğdem B. |

19. 03. 2014'te Telesepetim.com'dan "düzenli kart ödemelerinizden dolayı 200 TL K. P kazandınız aktifleştirmek için 0212 912 0500 no'lu numarayı arayınız" mjs aldım. Bankayla ilişkili sanıp
aradım. Bankamla birlikte böyle bir kampanya hazırladıklarını ve 200 TL puanımı kullanmadığım için 900 TL'lik bir teknoloji avantaj paketi kazandığımı söyleyip tebrik etti. Durumu tam olarak
açıklamadan kredi kartı bilgilerimi istediler ve bankamın kampanyası sanıp, paylaştım bilgilerimi.

5 dakika sonra bankamı arayıp yanıltıldığımı öğrendim ve telefonla hem kredi kartımı hem siparişleri iptal ettim. Fakat 900 TL çekilmişti 900 TL nin iadesini talep ediyorum. İşlemi yapan S** h. iade yapılmayacağını söyledi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün-Ücret İade Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Çiğdem B.
    16 Nisan
    10:18

    İlgili firma sayısız kez aranmasına rağmen iadeyi gerçekleştirdiklerini bilgisi ile söz konusu görüşmeyi sonlandırmaktadırlar. Ancak iade gerçekleştirilmemiş olup tutar ekstreye yansıtılmıştır. Firmaya da artık mevcut telefonlarından da ulaşılmamaktadır. Savcılığa suç duyurusunda bulunarak durumu hukuki boyutlara taşıyacağımı belirtmek isterim..

  • Çiğdem B.
    21 Mart
    16:12

    Bankayla yapılan görüşmemiz neticesinde henüz iptal işleminin gerçekleştirilmedi yönünde sayın firma lütfen bilgi verir misiniz

  • 21 Mart
    13:06

    Sn. Yetkili;


    Müşterimizin talebini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.


    Müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Müşterimizin şikayeti, tarafımızdan incelenmiştir. Müşterimize yapılan işlemle ilgili gerekli bilgilendirme yapılarak, talebi üzerine memnuniyeti sağlanmıştır.


    Sizlere daha iyi hizmet verebilmek, sorunlarınızı memnuniyetiniz ile sonuçlandırmak için buradayız.

    Daha hızlı çözüm ve hakkımızda her türlü bilgiye ulaşabilmek için “Müşteri Destek” bölümümüzden 10:00 / 21:00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.