11 Eylül 2013

Telekupon.com'den Aldığım Ürünleri İade Edemiyorum!

10.07.2013 tarihinde Tele satış ile Telekupon.com firmasından kredi kartı bilgilerimi vererek markası belirsiz 2 adet ürün satın aldım. Gelen ürünler kullanılacak ürünler de değil gelen ürün 1 adet oyuncak tarzda bir telefon ve küçük bir tablet. Benin ödediğim bedel ise 700 TL. Gelen ürünler hayatta bu kadar değerinde değil. Her neyse ben ürün gelir gelmez firmayı arayıp ürünleri iade etmek istediğimi belirttim 2 gün içinde döneceklerini söylediler. Bu süre zarfında biz sürekli aradık sonuç için beklettiler ve müşteri temsilcileri çok kabaca konuşuyor. Böyle bir firma görmedim. Dün aradığımızda ise ürünler geleli 2 ay olmuş iade yapamayacaklarını söylüyorlar lütfen bu iş artık çözümlensin.

Sevgi 131 Okunma

Cevaplar

  • Sevgi 16 Eylül 2013

    Evet bizde normal şartlarda iade sürecinin 7 iş günü olduğunu biliyoruz ancak firmanızı iptal talebi için her aradığımızda 2 gün içerisinde geri dönüş yapacaklarını söyleyerek oyaladılar ancak biz ürünleri teslim aldığımızdan itibaren 2. günü süre uzatımı için tüketici haklarında yer alan gerekli CAYMA BİLDİRİMİ dilekçesini tarafınıza ilettik gönderim ve firmanızın teslim aldığına dair tüm belgeler de elimde mevcuttur sitenizde ki ürünler hem normalinden çok pahalı hem de ihtiyacıma karşılık vermiyor bu sebepten dolayı ben para iademin gerçekleşmesini istiyorum ve bunun içinde elimden geleni yapacağım

  • Sevgi 13 Eylül 2013

    ŞİKAYETİM ÜZERİNE 12 EYLÜLDE DÖNÜŞ SAĞLANDI VE 700 TL LİK TUTAR KADAR TELEKUPAN.COM.TR DEN İSTEDİĞİM HERHANGİ BİR ÜRÜNÜ ALABİLECEGİM SÖYLENDİ ALACAGIM ÜRÜN 700 TL ÜZERİ OLDUGUNDA YADA AŞAGISINDA OLDUGUNDA ÜCRET KISMINDAKİ EKSİKLİK VE YA FAZLALIK NASIL BERTARAF EDİLECEK...

  • Telekupon.com Temsilcisi12 Eylül 2013

    Merhaba; Öncelikle duyarlı davranarak şikayetinizi bizlere belirttiğiniz için teşekkür ederiz. Söz konusu işlemleriniz 10.07.2013 tarihinde gerçekleştirilmiştir. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması kanununda da yer aldığı gibi sizlerin iade süreciniz 7 gün, değişim süreciniz ise 30 gündür. İşlemleriniz ile ilgili iade ve değişim sürecinizin dolmuş olmasına rağmen ürünlerinizin değişimi ile ilgili sizlere yardımcı olunacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek, sorunlarınızı memnuniyetiniz ile sonuçlandırmak için buradayız. Daha hızlı çözüm ve hakkımızda her türlü bilgiye ulaşabilmek için “Müşteri Destek” bölümümüzden 10:00 / 21:00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön