16 Eylül 2013

Telekupon.com Ürünleri İade Almıyor!

Kart numaramı yanlışlıkla verdikten sonra yanıltıldığımı anladım ve görüştüğüm kişiye istemiyorum dedim ama daha telefonla görüşürken kartımdan 957.99 TL çekilmiş ve merak etmeyin aldığınız ürünlerden memnun kalacaksınız dedi ki, bir alışveriş yaptığımı o an fark ettim.

Adres doğrulama için arayan görevliye de aynısını tekrarladım ama iade kabul etmediklerini, ürünlerde bir arıza çıkarsa yenisiyle değiştirebileceklerini söyledi.Ürünler gelince piyasa değerinin 300 TL bile etmediğini gördüm. Defalarca Telekupon.com çağrı merkezini aradıktan sonra iade kabul ettiler. Geçen ay ekstrem de görünmemesine rağmen bu ay paranın çekildiğini gördüm. Sadece tüketici haklarına değil Cumhuriyet Başsavcılığına da başvuracağım.

Çiğdem 208 Okunma

Cevaplar

  • Çiğdem 10 Ekim 2013

    sizi ilk arayarak ürünü satan kişi ile daha sonra görüştüğünüz kişilerin tutumları arasında dağlar kadar fark var. herşey size birşeyler satmaya ikna edene kadar. ondan sonraki tavırları sorun çözmeye yönelik değil başlarından def etmeye yönelik maalesef.

  • Çiğdem 10 Ekim 2013

    İşlemlerimin iptalini gerçekleştirdiğinizi söylüyorsunuz ama bugün kredi kartımdan (adresime postalanan ürünleri 7 gün içinde iade etmiş olmama rağmen) 3.taksitin çekilmiş olduğunu gördüm. Bu nasıl bir iptal işlemi acaba? cevap yazarken herşeyi kanununa, kılıfına uydurup yazıyorsunuz ama işlemi iptal ederken parayı geri iade etmeyi düşünmüyor musunuz? Anlaşılan sizinle sorunlarımızı mahkeme yolundan başka çözecek bir yol yok.

  • Telekupon.com Temsilcisi16 Eylül 2013

    Merhaba; Öncelikle duyarlı davranarak şikayetinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 30.07.2013 tarihinde yapmış olduğunuz işleminiz ile ilgili olarak tarafımızca kontrolleriniz sağlanmıştır. Yapılan işlemlerinizde Müşteri Temsilcimiz tarafından sizlere görüşme esnasında toplamda 3 defa taksitli ve toplam bedel bilgisi verilerek görüşme de 3 defa da onayınız alınmıştır. Akabinde sadece sözlü onayınız ile değil cep telefonunuza gönderilen 3D Güvenlik Şifresi adı altında "960,00 TL değerinde ki Tek Kullanımlık Alışveriş Şifreniz : ....." şeklinde bilgilendirme SMS'i gelmiştir. Sizler telefonunuza gelen SMS'i okuyarak işlemlerle ilgili bilgi sahibi olduktan sonra şifrenizi bizlerle paylaşarak aktivasyon gerçekleştirdiniz. Yapılan bu işleminiz de 5070 Sayılı e-imza kanununa aykırı bir işlem ya da bilgi verilmeden onaysız işlem yapılması gibi bir durum söz konusu değildir. Buna rağmen gün içinde yapılan görüşmemizde Müşteri Memnuniyeti Standartlarımız gereği işlemlerinizin iptali gerçekleştirilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek, sorunlarınızı memnuniyetiniz ile sonuçlandırmak için buradayız. Daha hızlı çözüm ve hakkımızda her türlü bilgiye ulaşabilmek için “Müşteri Destek” bölümümüzden 10:00 / 21:00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

  • Telekupon.com Temsilcisi16 Eylül 2013

    Merhaba; Öncelikle duyarlı davranarak şikayetinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 30.07.2013 tarihinde yapmış olduğunuz işleminiz ile ilgili olarak tarafımızca kontrolleriniz sağlanmıştır. Yapılan işlemlerinizde Müşteri Temsilcimiz tarafından sizlere görüşme esnasında toplamda 3 defa taksitli ve toplam bedel bilgisi verilerek görüşme de 3 defa da onayınız alınmıştır. Akabinde sadece sözlü onayınız ile değil cep telefonunuza gönderilen 3D Güvenlik Şifresi adı altında "960,00 TL değerinde ki Tek Kullanımlık Alışveriş Şifreniz : ....." şeklinde bilgilendirme SMS'i gelmiştir. Sizler telefonunuza gelen SMS'i okuyarak işlemlerle ilgili bilgi sahibi olduktan sonra şifrenizi bizlerle paylaşarak aktivasyon gerçekleştirdiniz. Yapılan bu işleminiz de 5070 Sayılı e-imza kanununa aykırı bir işlem ya da bilgi verilmeden onaysız işlem yapılması gibi bir durum söz konusu değildir. Buna rağmen gün içinde yapılan görüşmemizde Müşteri Memnuniyeti Standartlarımız gereği işlemlerinizin iptali gerçekleştirilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek, sorunlarınızı memnuniyetiniz ile sonuçlandırmak için buradayız. Daha hızlı çözüm ve hakkımızda her türlü bilgiye ulaşabilmek için “Müşteri Destek” bölümümüzden 10:00 / 21:00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön