Telekupon.com Konbara Para Puan Kazandınız Denildi, Ücretli Paket Satıldı!

Ajda Aylin C. |

23 Temmuz 2013 tarihinde Telekupon.com'dan hediye paketi kazandınız denildi. Mesajda kazandığım belirtilen 200 para puanı aktifleştirmek için belirtilen numaraya geri döndüğümde avantaj paketi adı altında yaklaşık 950 TL karşılığında bir paketi sattılar. Ücretsiz kontör yüklenecek sanırken bir anda ihtiyacım olmayan ürünlerine almış bulundum.

Aynı gün adres doğrulamak için aradıklarında ürünü iptal etmek istediğimi söyledim. Bunun için yetkilileri aramam gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcisiyle konuşup yetkili biriyle konuşmak istediğimi söylediğimde telefon üzerinden aktarma yapamayacaklarını belirttiler. Mail olarak şikayetimi ilgili makamlara bildireceklerini söylediler. Ancak kimse aramadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Fiyat-Ödeme Kampanya-Taksit

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ajda Aylin C.
    01 Ağustos
    23:51

    Telekupon.com yetkilileri hala arayacak. 23 Temmuz'dan beri aramamamı , aramamın süreci uzattığını , kendilerinin bana döneceğini söyleyen ve beni kimseyle görüştüremeyeceklerini sürekli tekrarla ifade eden bu arada değerli müşterimiz diye başlayan ama hiç bir çözüm üretmeyen mesajlar atarak kendilerini gönül rahatlığıyla savunan şirket yetkilileri neredeler?

  • Ajda Aylin C.
    26 Temmuz
    13:06

    Firmadan kimse tarafından cep telefonum aranmamıştır. Yasal haklarımı aramak amacıyla olay savcılığa ve takiben Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti Başkanlığına intikal ettirilmiştir. İlçe Hakem Heyeti Başkanlığında görevli memur telekupon.com'u adres almak için bizzat benim yanımda aramış bu arada beni neden aramadıklarınıda sormuştur. Telefona çıkan kişi numaramı bulamadıklarını, söylemiştir. Görevli memur benden izin alarak cep telefonomu telekupon.com yetkililerine tekrar vermiştir. 24/7/2014 tarihinde gerçekleşen bu olaydan sonra 3 saat işlemlerimi tamamlamak için görevli memurun yanında bulunduğum sürecede telefonum aranmamıştır. Telefonum sürekli olarak gözümün önünde durmaktadır. Şu ana kadar yetkili hiç kimse beni aramamıştır.

  • 25 Temmuz
    16:04

    Değerli Müşterimiz ;

    24.07.2013 ve 25.07.2013 Tarihlerinde servisimiz tarafından kayıtlı bulunan numaranız arandı ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Sizlere ulaşabileceğimiz farklı bir irtibat numaranız var ise bizleri arayarak paylaşmanızı rica ederiz

    Daha hızlı çözüm ve telekupon.com hakkında her türlü sorunuz için “Müşteri Destek” bölümümüzden 10:00 / 21:00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz 0212 912 1 444

    http://www.telekupon.com

    Saygılarımızla..