Telefunken TV Servis Montaj İçin Ücret İsteniyor!

Serkan Ç. |

Dün media mark sitesinden Telefunken 32XT3000D marka Led tv satın aldım. Bugün ürün kargo ile evime teslim edildi. Vestel çağrı merkezini aradığım zaman bana ürünün ücret karşılığı montajı yapıldığı ve servis montajı yapmazsa ürünle ilgili bir durum var ise ilk açılışta ürünün değişmeyeceği söyleniyor.

Bu kadar kötü bir sistem görmedim. Zorla insanlardan para alınıyor. Ben ürünü şimdi iade edeveğim. Montaja bile para isteniyorsa hiç gerek yok böyle bir televizyona.

Etiketler :

Yetkili Servis Kurulum Montaj Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan Ç.
    13 Aralık
    20:21

    Az once mesaj geldi yarin montaja gelinecek diye. Musteri hizmetlerini aradim. Para alinacakmi bundan dedim. Evet alinacak dediler. Daha sonra o zaman iptal edelim dedim. Siz acarsaniz urunde bir sorun var ise bizi ilgilendirmez. Siz actiginiz icin sizin sorununuz olur diye tehtid ettiler. Boyle bir anlayis hic gormedim. Zorla vatandasi sögüslemeye calisiyorlar. Hani sizin sattiginiz malin arkasinda durmaniz. 7 yil kadar oncede sifir aldigim 1500 tllik sifir tv ilk ayda 5 defa servise gitmisti. Hata yapim aldim ve yine buyuk sikinti yasiyorum. Bu kadar duzensiz bir firma gormedim. Bu paylasimlarimi tum sosyal aglarda ve normal hayatta paylasacagim.

  • Serkan Ç.
    13 Aralık
    17:06

    Vestel'den yapılan aramada bizim mağazamızdan vestel marka alsanız gelip kurulum yapılırdı. Ama internetten telefunken aldığınız için siz bizim müşterimiz sayılmazsınız. Para verirseniz bize müşterimiz yaparız sizi yönünde idi. Yapılan konuşmayı yazıyım da çözüm bulundu sanılmasın. Beni ve tanıdığım bildiğim herkesi açıkça vestel den soğutuyorlar. 45 TL ücret için müşteri kaybetmek önemli değil sanırım bu firma için. Ben bir çözüm bulunmazsa ürünü iade edeceğim.

  • 13 Aralık
    16:38

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü