Telefonun Parçası Antalya KVK'da Kaybolduysa Niye Bilgilendirilmedik?  

Atıf Sina G. |

Aralık 2010 tarihinde eşimle aldığımız cep telefonumuzu kullanmaları için geçtiğimiz yaz anne-babamıza verdik ama telefon bir süre sonra açma tuşuna basınca Nokia ekranı çıktıktan sonra işletim sistemini yüklememeye başladı. Geçtiğimiz ay Antalya KVK'ya tamire verilen telefon KVK tarafından tamir edilemeyerek babamıza iade edilmiş.

Cihazı eşim Antalya ziyaretine gittiğinde getirdi ve İstanbul Kadıköy'de Nokia Care mağazasına bıraktık. Nokia Care bize cihazın içinden anten ve bazı vidaların kayıp olduğunu, bu parçaların temini ile beraber toplam tamir ücretinin 220TL olduğu bilgisini verdi. Cihazı kullanacağımızdan kabul ettik. Antalya KVK babama cihazı niye eksik verdi veya bilgilendirmedi?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Atıf Sina G.
    20 Ekim
    08:37

    KVK bize yanıt bile dönmedi. Şikayetimi yazdıktan sonra ki süreçte de NokiaCare\'den \"telefon anakartı tamir edilemeyecek şekilde hasar görmüş\" bilgisini aldım.