Telefonum 4.5G'yi Desteklediği Halde Turkcell Desteklemiyor Diyor!

Murat A. |

Samsung Grand 2 Lte (sm-g7105) model telefonum var. 4.5G sim kart değişikliği yaptım. Hediye 1 GB internet kampanyasından yararlanmak için gerekli olan mesajı yolladığımda bana gelen cevapta hattımın 4.5G'yi desteklediği fakat telefonun desteklediği yönünde. Müşteri temsilcisiyle görüştüm bir çözüm sunamadı. Telefonum kesinlikle 4.5G yi desteklediği halde desteklemiyor diyor. Sıkıntı yok geçeriz rakip firmaya.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Aralık
    09:17

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 22.12.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 22 Aralık
    10:00

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.