Teledünya (Türksat) Yıllar Sonra Gelen Fatura!

Şafak İ. |

Nisan 2012 tarihinde aboneliğimizi devredip borcumuzu kapatmıştık. 2015 Mart ayında cep telefonuma gelen mesajda 3 yıl öncesine ait ödenmemiş borcumuz olduğu yazıyordu. Çok şaşırdık müşteri hizmetlerine neden yıllar sonra bu borcu çıkardıklarını sorduk. Tatmin edici bir cevap alamadık. Devir ederken borcumuzu kapatmıştık. Bu yapılan Teledünya (Türksat)'a hiç yakışmadı.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şafak İ.
    13 Mart
    22:40

    Biz borcumuz varsa öderiz borcumuz var haberimiz yok aradan yıllar geçmiş borç var deniyor Saçma olan da bu devrederken bütün borç tahsil edilseydi o zaman şu anda eşimin adına teledünya kullanıyoruz bizim Beklentimiz müşteri memnuniyeti ilkesi Gereği bu durumun çözülmesi olmalıydı ama çözülmedi çok yazık

  • 10 Mart
    11:38

    Sayın Abonemiz;

    3101790 nolu şikâyetinize istinaden yapılan kontrollerde 111****136 hizmet numaralı aboneliğinizi 06-04-2012 tarihinde devir ettiğiniz görülmektedir.

    20120****82441 nolu 24.04.2012 son ödeme tarihli faturanızın detayları kontrol edildiğinde Mart 2012 dönemi içerisinde Mart 2012 dönem kullanımınız ve devir işlemi sağladığınız tarihe kadar kullandığınız gün (6 gün) kadarki bedellerin hesaplanarak faturanızın düzenlendiği görülmektedir.

    İlgili faturanız 48.10 TL olup 12.45 TL'lik kısmının ödenmediği görülmektedir. İlgili faturanızın ödenmemesine istinaden gecikme bedeli işlemeye devam etmektedir. Faturanızı ödediğiniz tarihe istinaden tarafınıza gecikme bedelini içeren son bir fatura düzenlenecektir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 10 Mart
    11:09

    Sayın Abonemiz;

    3101790 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.