10 Mart 2015

Teledünya (Türksat) Yıllar Sonra Gelen Fatura!

Nisan 2012 tarihinde aboneliğimizi devredip borcumuzu kapatmıştık. 2015 Mart ayında cep telefonuma gelen mesajda 3 yıl öncesine ait ödenmemiş borcumuz olduğu yazıyordu. Çok şaşırdık müşteri hizmetlerine neden yıllar sonra bu borcu çıkardıklarını sorduk. Tatmin edici bir cevap alamadık. Devir ederken borcumuzu kapatmıştık. Bu yapılan Teledünya (Türksat)'a hiç yakışmadı.

Şafak İ. 165 Okunma

Cevaplar

  • Şafak İ.13 Mart 2015

    Biz borcumuz varsa öderiz borcumuz var haberimiz yok aradan yıllar geçmiş borç var deniyor Saçma olan da bu devrederken bütün borç tahsil edilseydi o zaman şu anda eşimin adına teledünya kullanıyoruz bizim Beklentimiz müşteri memnuniyeti ilkesi Gereği bu durumun çözülmesi olmalıydı ama çözülmedi çok yazık

  • Kablo TV Müşteri Temsilcisi10 Mart 2015

    Sayın Abonemiz; 3101790 nolu şikâyetinize istinaden yapılan kontrollerde 111****136 hizmet numaralı aboneliğinizi 06-04-2012 tarihinde devir ettiğiniz görülmektedir. 20120****82441 nolu 24.04.2012 son ödeme tarihli faturanızın detayları kontrol edildiğinde Mart 2012 dönemi içerisinde Mart 2012 dönem kullanımınız ve devir işlemi sağladığınız tarihe kadar kullandığınız gün (6 gün) kadarki bedellerin hesaplanarak faturanızın düzenlendiği görülmektedir. İlgili faturanız 48.10 TL olup 12.45 TL'lik kısmının ödenmediği görülmektedir. İlgili faturanızın ödenmemesine istinaden gecikme bedeli işlemeye devam etmektedir. Faturanızı ödediğiniz tarihe istinaden tarafınıza gecikme bedelini içeren son bir fatura düzenlenecektir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Müşteri Temsilcisi10 Mart 2015

    Sayın Abonemiz; 3101790 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön