27 Ağustos 2016

Teledünya (Türksat) Yayınlarda Donma!

Yaklaşık 2 aydır arıza kaydı oluşturmaktayım. Kanallarda aşırı derecede donma olmaktadır. Önceki taleplerde arayan kişiler hatırlayamıyorum tarihi ama salı günü aradığında pazar var sokağa giremiyoruz dedi (pazar çarşamba günleri!), başka bir gün elektrik kesildi dendi, başka bir gün eve biri gelebildi ama o da sadece kablolara bakıyormuş. Sürekli şebeke sinyalinde sorun var, binanızın sinyalinde sorun var, sokağın sinyalinde sorun var deniyor. Benim bu sinyallerinizin dengesizliğinden televizyonumun ana kartı yandı kabul etmediniz. 680 TL cebimden verdim. Sözleşme iptali istesem 230 TL civarında fiyat var deniyor. Video maile ekleyebilmek için düşük kalitede ama donmalar gayet net belli. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Çözülmediği takdirde gerekli yerlere başvuru yapacağımı da bildiririm.

Murat 1.021 Okunma

Cevaplar

  • Murat 18 Ocak

    Sorun hala çözülmedi yeni şikayet açtım. Teledünya, Kablo TV, uYUNET almayın aldırmayın! !

  • Murat 14 Ocak

    Haziran 2016 dan beri yayınlarda kesinti ve donma olmakta. İnternet ve televizyonda hizmet alamamaktayım. Sürekli çözülemeyen bir genel arızanız bulunmakta. Bir iki saatte düzelir dediğiniz arızalarınız 24 saati geçmektedir. Hatta günlerce sürebilmekte. Arıza giderilse bile sürekli HD ya da normal kanallarda donma olmaktadır. Yayın varken ses bile gidip gelmekte. Müşteri hizmetleri. Deki ses kayıtlarımın da dinlenmesi ve Kasım 2017 tarihine kadar taahhüdüm bulunan sözleşmemin hiçbir ücret ödemeden iptalini talep ediyorum. Cihanızı da alabilirsiniz. Bir daha hizmet almayacağım gibi herkese de arıza probleminizi anlatıp aldırmamaya çalışacağım! Teşekkürler iyi çalışmalar.

  • Kablo TV Müşteri Temsilcisi04 Eylül 2016

    Sayın Abonemiz; 6306094 nolu şikâyetiniz ile ilgili tarafınızla irtibata geçilerek teknik ekiplerimiz tarafından gerçekleştirilen kablo düzenleme, kablo yer değişikliği ve yenileme işlemleri tamamlanmış olup mevcut durumda sorunun giderildiğine dair teyit alınmıştır. An itibariyle yapılan kontrollerde modeminize ulaşan sinyal değerlerinizin ideal aralıklar içerisinde olduğu yönünde bilgilendirme sağlanmıştır. İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkürlerimizi sunar, mutlu günler dileriz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Müşteri Temsilcisi29 Ağustos 2016

    Sayın Abonemiz; 6306094 nolu şikâyetiniz ile ilgili tarafınızla irtibata geçilerek yaşamış olduğunuz sorun hakkında bilgi alınmış olup, duruma ilişkin detaylı kontrol sağlanabilmesi için tarafınızdan müsait olduğunuz gün ve zaman dilimi hakkında bilgi edinilerek belirtmiş olduğunuz zaman dilimi içinde adresinize teknik ekibimizin yönlendirileceği bilgisi aktarılmıştır. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Müşteri Temsilcisi27 Ağustos 2016

    Sayın Abonemiz; 6306094 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön