Teledünya (Türksat) Yayında Sorun!

Gurur Orkun Ü. |

3 gündür TV sinyallerinde hata olduğunu bildirmeme rağmen oturduğum siteden kaynaklandığını söylüyorlardı ve milli maçtaki kesintilerden sonra Avrupa Yakasında problem olduğunu itiraf ettiler. Abonelerine hatalı bilgi vermelerinin yanı sıra 15 dakikalık uğraşlar sonucu çağrı merkezine ulaşabiliyorsunuz ve çalışanlarının kaba tavırları da müşterilerine duydukları saygıyı özetliyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranışı Yayın İzleyememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gurur Orkun Ü.
    13 Haziran
    16:18

    Uydu alicinin izledigim kanal farketmeksizin sürekli 1. kanala donmesi problemi TRT yayinindaki problemden önce de mevcuttu TRT problemi ortaya ciktiginda da. ayrıca pazar günü 4 gibi ariza kaydı biraktigimda 5 saat içinde ekiplerin beni arayacagi söylendi fakat uzeriden 24 saatten fazla sure geçtiği halde daha benimle iletişime gecen kimse bulunmuyor. keşke firma olarak otomatik cevap atmadan önce sikayetin tam olarak ne olduğunu ogrenseydiniz ve ona göre yorumda bulunsaydiniz

  • 13 Haziran
    14:33

    Sayın Abonemiz;

    5704468 nolu şikâyetinize istinaden yapılan incelemeler neticesinde, 11.06.2016 tarihinde oluşturulan arıza kaydınıza ekiplerimiz tarafından müdahale sağlanmış olup, yayının normal olduğu bilgisinin iletildiği tespit edilmiştir.

    12.06.2016 tarihi itibariyle TRT 1 HD kanalında genel bir sorun meydana gelmiş olup, yetkili birimlerimiz tarafından tespiti sağlanılarak kısa süre içerisinde sorun giderilmiştir. Yalnızca TRT 1 HD kanalında sorun mevcut olup, TRT 1 SD yayınında herhangi bir sorun yaşanmamıştır.

    Ayrıca, Çağrı merkezimizde yoğunluk oluşması durumunda ulaşılamama, hatta bekleme vb. durumlar ortaya çıkabilmekte olup durumun yaşandığı an itibari ile ilgili aksiyonlar alınarak sorun giderilmektedir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 13 Haziran
    09:34

    Sayın Abonemiz;

    5704468 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.