26 Mart 2013

Teledünya (Türksat) Yayın Problemi Yaşıyorum!

3 gündür Teledünya tv yayınım yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım. Genel olarak Beylikdüzü civarında arıza var kontrol ediyorlar dendi. 2 blok ötede arkadaşımın Teledünya yayını var ama bizim yok. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu durumu söyledim. Şuan bir arıza görünmüyor dedi 10 sn. sonra tekrar genel arıza girildi sisteme dedi. Bugün pazartesi ve hala yayınım gelmedi. Son kez müşteri hizmetlerini aradım. Bilgilerin güncellenmesi gerekiyormuş yayınım o yüzden yokmuş. Genel arıza falan değil yani. Bilgileri güncellediler ve yayınım geldi. Kaç gündür bu bilgilerin güncellenmesi gerektiğini bilmiyorlar mı bu nasıl ilgisizliktir.

Tuğba 50 Okunma

Cevaplar

  • Tuğba 16 Nisan 2013

    hayır set top box kapalı falan değildi. ben birçok kez aradım müşteri hizmetlerini.set top box ınızı kapatın tekrar açın dediler ve işlemi gerçekleştirdik. hangi ses kaydından bahsediyorsunuz anlayamadım. problem çözümlendiği zaman müşteri hizmetleri bana set top box ınız kapalı demedi. bilgilerinizin güncellenmesi gerekiyormuş dedi ve yayın geldi bu da benim işim değil sanırım? tabi bu 3 gün sonraki son görüşmemde gerçekleşti. Burda bile insanı cahil yerine koyup, yanlış bilgilendirme yapıyorsunuz.Pes doğrusu

  • Kablo TV Temsilcisi26 Mart 2013

    Sayın Abonemiz; 1706429 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm incelemeler gerçekleştirilmiş 25.03.2013 tarihinde Çağrı merkezimiz ile iletişime geçmiş olduğunuz ses kayıtlarınız dinlenmiş olup Müşteri Temsilcimiz tarafından Teledünya Set top box cihazınızın kapalı olduğu tespit edilmiştir. Teledünya Set top box cihazınızın açık konuma getirilmesi gerektiği bilgisi tarafınıza aktarılmıştır. Set top box cihazınız kumandanızdan aktif konuma getirildikten sonra yayınlarınızın geldiği bilgisi tarafınızca aktarılmıştır, Müşteri Temsilcimiz tarafından bilgilerinizin güncelliği kontrol edilmiştir. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

  • Kablo TV Temsilcisi26 Mart 2013

    Sayın Abonemiz; 1706429 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön