14 Mayıs 2013

Teledünya (Türksat) Yanlış Fatura!

Firmanın kablolu TV, Teledünya ve uydunet kullanıcısı idim.Geçen ay farklı bir firma geçiş yaptım ve sadece uydunet yani internet paketimi iptal ettirmek istedim. Konuyla alakalı 3 farklı müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüştüm ve taahhütüm bulunan internet paketini iptal etmem sonucunda bana 202 TL ceza uygulanacağını ilettiler. Bugün elime fatura ulaştığında faturanın 354 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kendileri extradan kalemler saydıktan sonra benim iptal ettirmek istemediğim Teledünya paketimin de iptal olduğu söylediler. Şikayet oluşturdular ve geri dönüş istediğimde garanti veremeyiz diyerek müşteri odaklığına hayran bıraktılar.

Berkin 91 Okunma

Cevaplar

  • Kablo TV Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Sayın Abonemiz, 1796821 numaralı şikayetinizle ilgili sizinle yapılan görüşmede şikayetinizin sonuçlanması için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sayın Abonemiz, 1796821 numaralı şikayetinizle ilgili tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanılacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sayın Abonemiz; 1796821 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön