Teledünya (Türksat) Yanlış Bilgi Verildi!

Gökhan M. |

Hayat onla güzel paketine üye olmak istedim ancak telefondaki bayana üst paketi de almak istiyorum aynı anda dedim o da o zaman fiyat farkı olur dedi kabul ettim abonelik başladı ve bir aylık tüm kanallar hediye dönemi bittikten sonra üst paket kanallarının olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine durumu aktardım. Durum ve konuşma incelendi her şey açıkça konuşulup fiyat tespiti bile yapılmasına rağmen temsilci haklı gösterildi ve üst paketi 2 ay sonra alabileceğim şimdi alamayacağım söylendi. Temsilcinin hatası yüzünden ben tatil günlerimde temel pakete mahkum edildim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan M.
    30 Haziran
    15:47

    valla hayat size güzel gerçektende.bi tane şablon hazırlamışınız ne yazssam kopyala yapıştır.ne oldu müşteriye cevap verildi.tabir yerindeyse ben paramla madara oldum size.çok teşekkürler...

  • Gökhan M.
    27 Haziran
    15:28

    sorunu çözmek için arayan yetkili bile yanlış bilgi vermeye başladı ve ben uyarmaya çalıştıkça kendinden o kadar emin cevap veriyor ki ben bile hataya düşüyordum nerdeyse.ama ısrarım üzerine o da anlayınca yanlış olduğunu pardon pardon düzeltiyorum dedi.ama ben anladım ki yardımcı olacak kişi de ilk görüştüğüm kişi gibi yanlışlıklara sebep olucak.ben de bundan dolayı dedim ki kendilerine lütfen ama lütfen hiç bir şey yapmayın yardımcı olmayın yoksa hatalar zinciri oluşacak tek hata yetti de arttı bana...

  • 27 Haziran
    13:44

    Sayın Abonemiz;

    1869008 numaralı şikayetinizle ilgili sizinle yapılan görüşmede şikayetinizin sonuçlandığı tarafınızdan teyit edilmiştir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz

    Saygılarımızla

  • 26 Haziran
    16:18

    Sayın Abonemiz;

    1869008 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır.

    Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla