Teledünya (Türksat) Yanlış Bilgi Verdi...

Fikri B. |

7 ay kullandığım İzmir'deki Teledünya ve internet paketimi kapatmak istediğimde bana hiç taşındığınız yerde Kablonet hizmeti yoksa cayma bedeli ödemezsiniz şeklinde bilgilendirme yapmadan. Bir de 300 lira kadar cayma bedeli çıkacak şeklinde bilgi vermelerine rağmen sağ olsunlar 537 lira fatura çıkardılar. İtiraz ettim ama hiç ilgilenmediler. Çok ciddiyetsiz bir kurum çalışanlarından dolayı maalesef. Ama işte böyle kötü reklam olurlar. Müşteri memnuniyeti diye bir düşünceleri yok gördüğüm kadarıyla.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ekim
    16:15

    Sayın Abonemiz;

    6611170 nolu şikâyetinize istinaden yapılan incelemelerde 104****239 hizmet numaralı aboneliğiniz ile ilgili 22.07.2016 tarihinde kampanya çıkışı yaparak, iptal gerçekleştirilmiş olduğu tespit edilmiştir.

    Temmuz 2016 dönemine ait son ödeme tarihi 22.08.2016 olan 201607******88 numaralı faturanız; dönem hizmet bedelini, kampanya kapsamında almış olduğunuz modem ve stb ile ilgili kalan taksit bedellerini ve kampanya kapsamında yapılmış indirim bedellerini içermekte olup herhangi bir sorun bulunmamaktadır.

    09.08.2016 tarihinde oluşturmuş olduğunuz 21930405 nolu Üst Kurul içeriğinde de belirttiğiniz üzere, İstanbul'a dönüş yapacağınız adreste mevcutta da kendi üzerinize abonelik bulunmaktadır. Bu nedenle ilgili adreste hizmetimizin bulunduğu aşikardır. Ancak hizmetimizin bulunmadığı bir adreste ikamet ediyor ve hizmetin bu adrese nakli talep ediliyorsa Şebekesiz nakil işlemi yapılabilmektedir.

    Konu ile ilgili 12.08.2016 tarihinde oluşturmuş olduğunuz 21949555 nolu Üst Kurul Şikayetine istinaden bilgilendirme yapıldığı tespit edilmiştir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 06 Ekim
    10:15

    Sayın Abonemiz;

    6611170 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.