Yusuf Ö. Teşekkür Mesajı

Özge hanımın uzlaşmacı tavrı ve detaylı bilgi vermesi sayesinde sorunu çözmüş bulunuyorum kendisine teşekkür ederim.

Teledünya (Türksat) Yanıltıcı Bilgilendirme!

Yusuf Ö. |

Sizin için kampanyasına başvurmak için müşteri hizmetlerini aradım; "hiçbir sıkıntı yok, istediğiniz zaman bağlanın" dediler. Ben diğer aboneliğimi iptal ettim sonra aradım bana; "sizin için kampanyasıyla ilgili buradan başvuru alamıyoruz Teledünya (Türksat) merkezine gitmeniz gerekiyor." Deniyor, resmen insanla dalga geçmek.

Peki başka bir kampanyaya başvurabiliyor muyum dediğim de; "evet" deniyor indirimi gösteriyorlar fakat başvurmaya çalıştığınız da yokuşa sürüyorlar. İptal ettiğim aboneliğimi tekrar açtırmak zorunda kalacağım yapılan büyük ayıp!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yusuf Ö.
    18 Şubat
    19:06

    Özge hanımın uzlaşmacı tavrı ve detaylı bilgi vermesi sayesinde sorunu çözmüş bulunuyorum kendisine teşekkür ederim.

  • 18 Şubat
    18:55

    Sayın Abonemiz;

    4923180 nolu şikâyetinize istinaden tarafınız ile irtibata geçilerek detaylı bilgi aktarımı sağlanmış olup 1032408066 hizmet numarası ile 18-02-2016 17:05 itibariyle Senin İçin Kampanyası Engelli 2016 başvurunuzun Türksat abone merkezimiz üzerinden tamamlandığı bilgisi iletilmiştir.

    Kurulum işlemlerimiz abonelik başvurusuna istinaden, randevu talebi için teknik ekiplerimiz tarafından bölge yoğunluklarına göre 5 iş günü içerisinde geri dönüş yapılarak belirlenen gün içerisinde kurulum (Pazar günleri hariç) yapılmaktadır.

    Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 18 Şubat
    15:24

    Sayın Abonemiz;

    4923180 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.