19 Mart 2013

Teledünya (Türksat) Uydu Cihazı Televizyonumuzun HDMI Girişlerini Yaktı!

Tvmin 4 HDMI girişi de bozuldu. İlkinde girişi değiştirdiler; çalıştığı için sorgulamadım. 2-3 ay sonra tekrar yayın kesildi. Gelenlere önceki olayı anlattım, zaten sunmuş olduğum çözümü uyguladılar diğer HDMI girişine taktılar, çalıştı. Teledünya cihazı frekans uyuşmazlığı nedeniyle HDMI girişlerini bozmuş mudur dedim, "olmaz abi öyle şey" dediler. Böyle deyince ben de yakmış olabileceğine pek ihtimal vermedim ama 3. kez bozuldu. Yine girişi diğer HDMI'a taktılar ve HDMI kablosunu da değiştirdiler. 2-3 ay önce de bu son HDMI girişi de kullanılmaz oldu yandı. Analog izliyoruz. Tvcileri çağıracak sonuca göre Tele dünyayı mahkemeye vereceğim.

İlgın 2.755 Okunma

Cevaplar

  • Kablo TV Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Abonemiz, 1693669 numaralı şikayetinizle ilgili yetkili birimimiz tarafından iletişime geçilmiş olup sizinle yapılan görüşmede şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • İlgın 16 Nisan 2013

    evet şimdi yine aradılar. "geldik, kapıdayız" dediler... 1- ben şikayetimi 444lü hatta vermiş değilim. arıza kaydı bırakmadım. bu sayfaya sıkıntımı yazdım; onarılmadığını ve onarılmayacağını tecrübe ettim... bir an önce sözleşmemin bitmesini bekliyorum. dolayısıyla biz kapıdayız arıza kaydı bırakmışınız denmesi referanssız; emrivaki, yersiz ve anlamsızdır; "dostlar işte görsün"cülüktür. cevapladık şikayetinizi demenin bir kaytarma yoludur. 2- Zira, şikayetim ritmik bir bozulma ile ilgili. örneğin saat 20 sularında tv sinyalleri bozulmaya başlıyor ve 1 saat kadar sürüyor sonra düzeliyor, her gün... bir dahaki bozulmaya kadar. internetimde de aynı tip sorun var. bağlantı gitli gelli. 3 saat ok ama sonra bir gelip gitme arızası yaşanıyor 1-2 saat süreyle. sonra 3 saat daha rahatsın...arıza olduğunda (örn:saat 20de) sorun yaşayıp aramam anlamsızlaşıyor çünkü ekip ertesi gün geliyor..geldiklerinde tv ve internet yayını zaten sağlıklı işler vaziyette oluyor.. buna şahit olmaları için 3 saat evimde kalamaları gerekir. 10 dk içinde haliyle hata görmeyip "allah allah" diyor ve gidiyorlar. bu tavır diğer yandan şahsıma da "yalancı" sıfatını yüklüyor...o nedenle gelmelerinin bir anlamı yok. bu bir sinyal ya da mahalli hat-sistem sorunu. 3-HDMI girişleri ile ilgili yaşadığım problemse zaten bir başka garip. 4 girişin 4ü de bitikti ve analog izliyorduk. en sonunda tv kaskosu biteceği için bi baktıralım, eğer hata uydunet cihazı ve frekans kaynaklı ise ona göre davranacağız diye buraya yazdık, ama yine 444lü hatta değil! yoksa vazgeçmiştik zaten uydunetten, kasımdaki sözleşme bitimini bekliyorduk. neyse, geldi bir kişi, HDMI'ın herhangi birine taktı, gösterdi Tv. ama bu yayın neden 4 HDMIda da sorun yaratmıştı, ve şimdi nasıl oldu da çalışır hale geldi bir açıklaması yok. Allahlık hani. Her neyse, 2-3 kere de düzeldi mi diye bu iş için aradılar, memnun oldum. telefon aramalarında da bu sorunun nasıl olduğunu bilmesek de giderildiğini belirtip teşekür ettik. 4-Bu sitenin bu işlevselliği hayranlık uyandırıcı! Daha önceki 444lü hatta bıraktığım arıza kayıtlarımdan sonra sorununuz düzeltildi mi diye aranmamıştım HİÇ. ama buraya sorun-şikayet yazınca hemen geliyor, gelmekle de kalmayıp aranıyorsunuz. bu başka bir ilginçlik! demek ki yöntem bu olmalıymış. 5- arıza kaydı ve teknik servis zamanlaması ve işleyişi yanlış ve verimsiz... arıza kaydından 1 gün sonra geliyorlar; onun da saati belli değil 14'ten sonra ve önce şeklinde iki dilimli bir süre zarfı, beklersen-bekleyebileceksen hani! böyle iş olur mu? biz de çalışıyoruz; işten izin alırken patrona ne diyeceksin. artı tekrarlanan-çözülmeyen(ya da anlık çözülen) bir hata bu, yani 3 -4 gün arka arkaya, ya da ayda 2-3er kere bu tip bir arıza ile ben nasıl başedebilirim? teknik servisten "geleceğiz şu saate evde misiniz" diye de hiçbir arama yok; özellikle arasınlar diye not düşseniz de...artı, muhattap teknik servis ama onlarla birebir telefon görüşmesi yapamıyorsunuz. önce 444lü hat; asla teknik servisle konuşma ya da aranma yok; saat 14'ten sonra artık saat 15 mi olur, 17 mi olur-Allahlık... gelmezlerse mesela yine 444lü hat ve yine bekleme... artı telefon suyla mı işliyor, telefonu geç hat 444 hattı...kulağı tersten göstermektir bu! özetle şikayetlerim : kurumsallaşamamış ve sistemini sorunsuz kılamamış bir yapıyla ilgilidir... sorun yapısaldır... bunu da çözeceğinize inancım yok pek... ama elbet sıkıntı oldukça ben arıza kaydımı 444lü hatta değil de buraya yazacağım... kasıma kadar bekler 3 saate bir internette yaşadıığım sıkıntıya katlanırım; tvnin de belli aralıklarla sinyalinin bozulması dayanılmaz noktaya gelmezse sabredebilirim. çünkü belli ki sizden hayır yok!

  • Kablo TV Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın Abonemiz; 1693669 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından Yetkili birime yönlendirme işleminiz tekrar gerçekleştirilmiştir. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

  • İlgın 15 Nisan 2013

    HAHAHAHA... komik şeyler sizi... bari satırları falan az değiştirin yahu! her neyse akıl edip de birileri aradı sonunda... ne yalan söyleyeyim memnun da oldum.. çözüm kısmı ise gelen teknik elemanın bir mahareti ile olmadı yine. bozuk bildiğimiz bir diğer HDMI girişine taktı bir kez daha ve şansına mı nedir bilmem çalıştı. yanmadı demek ki.. ama iptal olmuştu.. yani diğer sorunların nedeni ne idi falan hala havada. artı yayın kalitesi de hala düşük.. yayında git geller de oluyor yine. hem internetim hem uydunet tvum hala sorunlu asılnda. neyse kasımda bitiyor çok şükür.. bir daha mı tövbeler olsun!

  • Kablo TV Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Abonemiz; İletmiş olduğunuz 1693669 nolu şikayete istinaden gerekli birimlere iletilmiş olup, yetkili birimimiz tarafından şikayetinize cevap verilmiştir. Duruma ilişkin Televizyonunuzun HDMI girişlerinde herhangi bir problem olmadığını telefon ile görüşüp teyit edildiği belirtilmektedir. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Abonemiz; 1693669 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön