07 Eylül 2015

Teledünya (Türksat) Uydu Cihazı Arızası!

Teledünya (Türksat) Kablo TV / 1130019040 / hizmet numaralı abonesiyim, benim şikayetim Nisan 2015 tarihinde uydu cihazımdaki ses var görüntü yok arızasını 4440126 no.lu telefonla müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydımı yaptırdım.

Ertesi gün servis elemanı gelip cihazın arızalı olduğunu servise götürmesi gerektiğini söyledi, cihazımı alıp gitti o tarihten kadar cihazım tamir edilmedi ve tarafıma teslim edilmedi, aylardır ben abonelik ücretini TV seyretmediğim halde ödemekteyim.

TV seyretmediğim ayların aidat ücretlerini tarafıma geri ödemenizi talep ediyorum ve yeterli hizmet alamadığımdan dolayıda sözleşmemi fesh etmenizi talep ediyorum.

Erhan 260 Okunma

Cevaplar

  • Erhan 02 Ekim 2015

    Öncelikle bügün servis elemanının gelip yeni bir test cıhazı getirmesinden ötürü ses ve göüntünün normale dönmesinden dolayı teşekkürlerimi bildiririm... Ancak 04 / 2015 Nisan ayından bügüne kadar defalarca arıza kaydı ve şikayet bildirmeme rağmen sorunun neden bu kadar uzun surdugunu anlamış deyilim ben yaklaşık olarak altı aydır seyretmedigim TV yayınları için aidatımı (hizmet bedelimi) ödedim hizmet alamadığım ayların ücretlerini tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum ve bunca zaman mağdur edildigimden verilen hızmetten memnun olmadıgım için sözleşmemin fes edilmesini talep ediyorum bu konuda gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ediyorum... .

  • Erhan 01 Ekim 2015

    bügün 01/ 10 / 2015 tarihinde servis elemanı saat 10,10 da cihazımı getirdi yaptığı kontrollerde arızanın giderilmedigini anlayınca tekrardan cihazımı alıp servise götürdu yani bu gecen altı ay zarfında maalesef arızam giderilmemiştir ayrıcada test cıhazı olarak bıraktıgı cıhazıda geri aldı cunki hiç bir işlevi yok tu cıhazın ben sorunuma acıl çözüm istiyorum ya da sözleşmewmin iptalini istiyorum saygılarımla... .

  • Erhan 22 Eylül 2015

    buradan yazıncada bir şey deyişmiyor galiba sizler müşterilerinizin şikayetlerini ciddiye almıyorsunuz galiba nasıl olsa tahut aldınız vatandaş size aksatmadan para ödemek zorunda öylemi benim bildigim müşteri memnuniyeti diye bir şey var 6 aydır hiçbir şikayetim ciddiye alınmadı...

  • Erhan 10 Eylül 2015

    126 aradığımda konuşmalar kayıt altına alınıyor diyor lüğtfen sene başından itibaren benim konuşma kayıtlarımı dinlerseniz defalarca aramama rağmen şikayetlerimin sonuclanmadıgını anlaya bilirsiniz benden cıhazım 25-04-2015 tarihindeservis elemanı tarafından alındı 25-05-2015 tarihinde servis elemanı tarafından bana getirildi fakat arızanın giderilmedigi anlaşıldıgı için 25-05 2015 tarihinde cıhazım tekrar servise götürüldü ve takriben bir ay sonra tekrar cıhazım bana getirildi ama servis elemanı konturolunde arızanın giderilmediginden dolayı tekrar geri götürüldü o günden sonra ne gelen ne de beni arayan olmadı defalarca 126 aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım orumunu size bırakıyorum... .

  • Erhan 10 Eylül 2015

    Ben çağrı merkezinize 23- 07 -2015 değil 25 -04 -2015 tarihinde arıza kaydı bıraktım ayrıcada bana bırakılan test cıhazıylada yayın seyredemiyorum 126 No.lu telefondanda defalarca aramama rağmen sonuç alamadım en son care buradan yazmayı buldum bilgilerinize

  • Kablo TV Müşteri Temsilcisi07 Eylül 2015

    Sayın Abonemiz; 3650976 nolu şikâyetinize istinaden yapılan kontroller sonucunda 23-07-2015 tarihinde Çağrı Merkezimiz aracılığı oluşturmuş olduğunuz şikayet kaydı neticesinde teknik ekibimizin tarafınıza test cihaz bırakmış olduğu tespit edilmiştir. Cihazınızın tamiri gerçekleştirildiği zaman en kısa süre zarfında tarafınıza iade edilecektir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Müşteri Temsilcisi07 Eylül 2015

    Sayın Abonemiz; 3650976 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön