25 Ekim 2016

Teledünya (Türksat) Tarife Değişikliği Talebiyle Müşteri Mağduriyeti!

Teledünya (Türksat) firması üzerinden yapılan tanıtım ile almış olduğum paket hasebiyle bir pakete dahil edildim ve bana bu satın aldığım paketin diğer paketi etkilemeyeceği ve internet paketimi yenilemek istediğim bir tarihte yenilenen kampanyalardan alabileceğim talep edildi. Böylelikle sözlü beyan neticesi ile kabul ettim bu kampanyayı. Şu anda kampanyalardan yararlanamamaktayım. Bunu beyan etmeme rağmen firmayı temsil eden kişi bana bununla ilgili yeterli bilgi vermedi ve ben fevri hareket yapmaya zorunlu tuttu ve internetimi kapattım şu anda tekrar paket almaktan bile alı konuluyorum. Bu tüketici haklarının tamamıyla bir ihlalidir, bu sorunu ilgili kimse duyurmak istedim çünkü firmayı aramama rağmen net bir yanıt alamadım. Mağduriyetimin sebebi tamamen Uydunet firmasıdır, kamuoyuna duyurmak isterim.

Mehmet 556 Okunma

Cevaplar

  • Kablo TV Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6779692 nolu şikâyetinize istinaden 26.10.2016 tarihinde irtibat sağlanarak talebiniz doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilmiştir. 25-10-2016 18:16 'da başvuruda bulunmuş olduğunuz HD ve Sınırsız Kampanyası onayınız üzerine sistem üzerinden geri alınmıştır. Teledünya Neta marka set top boxınızın 25-11-2014 tarihinde satın alınması sebebiyle Ekstra İndirimli Cihaz Satış Uygulamasına dahil edilemediğinize dair bilgi iletilerek son 24 ayda Türksat ’tan cihaz almamak koşulu bulunduğu yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Bu durum üzerine 01.12.2016 tarihinden sonra çağrı merkezimiz ile irtibata geçerek talepte bulunduğunuz kampanya üzerinden başvuruda bulunabileceğinize dair bilgi aktarımı sağlanmıştır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 , 126 ya da 0850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6779692 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön