Teledünya (Türksat) Tarife Değişikliği!

Serdar G. |

Sınırlı internet kullanırken yaklaşık 2 ay önce Teledünya (Türksat) tarafından aranarak mevcutta ödediğim ücret karşılığında sınırsız tarifeye geçebileceğim önerilmiş ve tarafımdan onay istenmiştir.

Onaylamam üzerine sınırsıza geçtiğimi düşünürken, bugün tekrar aranarak sınırsız tarifeye geçiş teklifini duyunca şaşkına döndüm. Sınırsıza geçtim zaten demem üzerine, size yanlış bilgi verilmiş ve işleminiz yapılmamış cevabını aldım.

Bant kayıtlarının dinlenerek tarafıma bildirilmesini istedim. Aynı gün akşam 22.35 civarında tekrar arayarak İ*** Bey'le görüştüğümde dosyamın kapatıldığını ve bant kayıtlarının bulunmadığını söyledi. Bu nasıl bir iş? Acil cevap bekliyor ve faturama itiraz ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serdar G.
    09 Mart
    12:01

    Yanıtınız için teşekkürler,

    tekrar sormak istiyorum, son 60 gün içerisinde tarafınızca aranarak yapılan görüşme kayıtlarının olmadığını mı belirtiyorsunuz? Cevabınızı bekliyorum.

    Teşekkürler,

  • 05 Mart
    14:34

    Sayın Abonemiz;

    3091314 nolu şikâyetinize istinaden yapılan incelemelerde 1017571996 hizmet nolu aboneliğiniz kapsamında kullanmakta olduğunuz Uydunet hizmetiniz için 20-03-2014 tarihinde Abonelik Merkezimiz üzerinden 10 Mbps 10 GB Tarifesi ile Konuşturan Modem Bizden Kampanyası'na dahil olduğunuz görülmektedir.

    İlgili tarihten sonra 29-08-2014 tarihinde 10 Mbps 10 GB Kotalı internet tarifenizi yine Abonelik Merkezi üzerinden 10 Mbps Kullandığın Kadar Öde Tarifesine geçiş yaptığınız ve ilgili tarihten sonra Uydunet hizmetiniz ile ilgili herhangi bir tarife değişikliğiniz görülmemektedir.

    İletmiş olduğunuz doğrultuda telefon üzerinden yapılan herhangi bir işlem görülmemektedir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 05 Mart
    10:55

    Sayın Abonemiz;

    3091314 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.