Teledünya (Türksat) Ödeme Yaptığım Halde Hizmet Alamıyorum.

Elif C. |

Otomatik ödemede olan hizmetim yıl geçişinden ötürü ödemesi atlanmış ocak 2014 faturasın ötürü TV ve internet hizmetim 4 gün önce kesildi. Ödememi de yapmama rağmen 24 saati aşkın süredir hizmet alamıyorum. Tamamen başarısız bir hizmet ve yetersiz hizmet anlayışı ile birlikte kesinlikle müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir sistem mevcut.

Amaç daha fazla nasıl para alırım seviyesinde, çok ucuz yöntemlerle sözde hizmet verilmeye çalışılıyor. Bugünden itibaren hizmet sözleşmemi fesih ederek başka bir firmadan hizmet almaya başlayacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yayın İzleyememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Nisan
    12:52

    Sayın Abonemiz,

    2383495 numaralı şikâyetinizle ilgili yapılan kontrolde 23.01.2014 son ödeme tarihli faturanızın ödenmemesinden dolayı 02.04.2014 tarihinde hizmetiniz kesilmiştir. Ödeme işlemi 04.04.2014 tarihinde Yapı Kredi Bankası İnternet Bankacılığı üzerinden yapılmış olarak görünmektedir. Ödeme işleminin ardından 05.04.2014 tarihinde hizmetiniz açılmış olarak görünmektedir.

    Saygılarımızla.

  • Elif C.
    08 Nisan
    09:04

    Sayın İlgili,

    Hiçbir bilgi verilmeksizin!!!!! kesilen yayın ödeme yapıldıktan 4 gün sonra açılabildi.
    Bir daha kesinlikle hizmet almak gibi bir hata yapmayacağım ve çevreme de yaptırmayacağım.
    Ayrıca yetkili birimlerinizden hiçkimse iletişim kurmak zahmetinde dahi bulunmadı. Müşteri memnuniyeti anlayışınızın başarısızlığı buradan da açıkça görünüyor.

    İyi çalışmalar,

    Elif

  • 07 Nisan
    15:21

    Sayın Abonemiz,

    2383495 numaralı şikâyetinizle ilgili tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla.

  • 05 Nisan
    14:38

    Sayın Abonemiz;

    2383495 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için yetkili birimlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla