Teledünya (Türksat) Mağdur Ediliyorum!

Sertac S. |

Hem Uydunet olsun hem Teledünya olsun taktik belli. Bilerek sinyal kesip modem arızası var diyorlar daha sonra taahhütle ücretsiz modem olayına sizi yönlendiryorlar. Modemimde hiçbir şey yokken hep aynı saatlerde sinyal kestiler. Daha sonra kapatacağım dedikten sonra ne hikmetse 1 yıldır bozuk olan modemim çalışıyor.
Şimdide Teledünya cihazında aynı olayı yapıyorlar. Taahhüt süremiz oldu yeni taahhüt lazım. Yıllardır çalışan cihaz çalışmadı aradım yeni taahhüt karşılığında ücretsiz yeni receiver teklif ettiler kabul etmedim. Akşamında sinyalim vardı cihaz çalıştı.

Etiketler :

Decoder / Receiver Teknik Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Şubat
    14:11

    Sayın Abonemiz;

    3081121 nolu şikâyetinize istinaden yapılan kontrollerde oluşturmuş olduğunuz tüm arıza kayıtlarınıza gerekli müdahalenin sağlandığı görülmektedir.

    18-01-2014 15:15 itibari ile çağrı merkezimiz üzerinden oluşturmuş olduğunuz 13663955 nolu arıza kaydınızın neticesinde daire içi modeminizin yerinin değiştirildiği yapılan işlemde 2 mt rg 6 kablo ve 2 adet konnektör kullanıldığı belirtilmektedir.

    01-05-2014 15:39 itibari ile çağrı merkezimiz üzerinden oluşturmuş olduğunuz bir diğer 14316113 nolu arıza kaydınızın neticesinde modeminizin arızalı bilgisinin iletildiği belirtilmektedir.

    30-09-2014 17:37 tarihli 15463179 nolu başka bir arıza kaydınızın neticesinde bina dağıtım kutusundan dairenize gelen sinyallerin ayarlandığı ve sorunun giderildiği belirtilmektedir.

    09-10-2014 18:54 tarihli 15519014 nolu arıza kaydınızın neticesinde ise modem resetlendiği gerekli ayarlarının yapıldığı ve herhangi bir soruna rastlanmadığı belirtilmektedir.

    10-10-2014 17:23 tarihli 15525809 nolu arıza kaydınızda daire içi bölücü değiştirilerek sorunun giderildiği belirtilmekte olup Uydunet hizmetiniz ile ilgili oluşturduğunuz 15627367 nolu 20-10-2014 14:48 tarihli son arıza kaydınızın neticesinde modem değerleri ve pinglerin normal olduğu hız testi sonucunun ideal aralıklarda olduğunun belirlendiği ve tarafınıza gerekli bilgilendirmenin yapıldığı belirtilmektedir.

    Teledünya hizmetiniz ile ilgili 16-02-2015 16:48 itibari ile çağrı merkezimiz üzerinden oluşturmuş olduğunuz 16667913 nolu arıza kaydınızın neticesinde Teledünya cihazınızın adaptörünün arızalı olduğu ve adaptör arızalarının garanti dışı olması sebebi ile işlem yapılamadığı belirtilmektedir.

    Türksat olarak cihaz üretici değil cihaz temin eden firma olduğumuz için garanti süreci içerisinde adaptör arızaları tarafımızdan karşılanamamaktadır.

    İletmiş olduğunuz doğrultuda tarafımızdan abonelerimizin hizmetlerinin bilinçli olarak kesintiye uğratılması söz konusu değildir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 28 Şubat
    12:52

    Sayın Abonemiz;

    3081121 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.