Teledünya (Türksat) Kutusunun Kontrol Düğmeleri Mekanik Arızalı.

Ufuk K. |

Teledünya (Türksat) Kablo TV aboneliğimin henüz 2. ayında Teledünya kutusunun üzerindeki kontrol düğmelerinden iki tanesi cihazın içine kaçtı. Arıza kaydı bıraktıktan sonra bana verilen cevap servisin bunun için ücret alacağı oldu. Telefon görüşmesi yaptığım teledünya yetkilisi bu şikayetin çokça alındığını ama servisin bunun için ücret talep ettiğini belirtti.

Bu kaliteden yoksun malzemesinin kalitesizliği ortada olan cihaz sanki servisin para kazanması için en dayanıksız malzemeden üretilmiş olup tüketiciyi aldatma adına ilgili firmanın kontrolsüz ( ya da bilinçli) bir tercihi olarak benim gibi yeni abone olan birçok müşteriyi üzecektir. Müşteriye karsı bu kadar samimiyetsizlik olmaz.

Etiketler :

Decoder / Receiver Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ufuk K.
    05 Aralık
    21:03

    Benim bildiğim şeyleri bana cevap diye yazmış sayın yetkili. Anlamak istemiyor ilgili kişiler demek istediğimi. Kullandığınız malzemenin basitliğinden ötürü oluşmuş bir mağduriyetten bahsediyorum. Araç firmaları bile hatalı üretilmiş bir parça yüzünden araçları toplatıp ücretsiz onarım yapıyorlar

  • 05 Aralık
    15:42

    Sayın Abonemiz;

    2868558 nolu şikâyetinize istinaden; yaşamış olduğunuz sorun kullanıcı kaynaklı bir arıza olması nedeni ile garanti kapsamında tutulmamaktadır. Bu nedenle arıza giderilmesinde ücret talep edilebilmektedir. Konu ile ilgili 03-12-2014 11:42 itibari ile çağrı merkezimiz üzerinden oluşturmuş olduğunuz 16004609 nolu arıza kaydınızın neticesinde "kullanıcı hatasından dolayı ücret çıkacağı bilgisinin tarafınıza iletildiği" belirtilmektedir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 03 Aralık
    14:34

    Sayın Abonemiz;

    2868558 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.