Teledünya (Türksat) Kampanya Kapsamında Alınan TV Box Cihazının Teslimatı Yapılmadı

Yavuz Y. |

8 Ocak'ta Mavi Fırsat kampanyası kapsamında internet hızımı 10 mbite yükseltmek, yeni bir modem ve TV box cihazı almak için Türksat'a başvurdum. 1 hafta sonra kurulum için geldiler, ancak ellerindeki formda sadece modem kurulumu bilgisi olduğunu, aynı gün içerisinde 4-5 kez bu durumu yaşadıklarını söylediler.

Sıkıntının Türksat'ta olduğunu, sadece modem kurulumunun da mümkün olmadığını söyleyerek gittiler. 444 0 126 ile yaptığım görüşmede yazılımsal bir sorun olduğunu, düzeltilince haber vereceklerini söylediler. Sonraki 2 hafta içinde 4 kez daha kurulum için arandım, ancak hepsinin sadece modem için olduğunu öğrendim. Bu hafta içinde iki cihazın kurulumu da yapılmazsa üyeliğimi iptal edeceğim.

Etiketler :

Decoder / Receiver Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Şubat
    09:15

    Sayın Abonemiz;

    2261350 numaralı şikayetinize istinaden 04.02.2014 tarihinde kurulumunuz gerçekleştirilerek hizmetiniz aktif konuma getirilmiştir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • Yavuz Y.
    31 Ocak
    10:30

    3 gündür gerekli inceleme yapılıp tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Gün içerisinde dönüş alamazsam Pazartesi günü hukuki işlemleri başlatacağım.

  • 28 Ocak
    11:12

    Sayın Abonemiz,

    2261350 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için yetkili birimlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.