Teledünya (Türksat) Kablonet İnternet Kopma Sorunu.

Serdar Suleyman G. |

29.03.2016 tarihinde saat 00:00 sularında internet bağlantım koptu, modemin arızaya geçtiği ve ekip geleceği söylendi, ekip ertesi gün 14:00'a kadar gelirmiş, benim internet kullanmadığım bu sürenin parasının iadesini istediğimde böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylüyor ama ben senin firmanın sattığı kalitesiz modem yüzünden nete giremiyorum, ayrıca 10 MB hız o kadar yavaş ki bir tek bilgisayar çalışırken bir videoyu bile açamıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Mart
    18:24

    Sayın Abonemiz;

    5193856 nolu şikâyetinize istinaden tarafınız ile irtibata geçilerek teknik ekiplerimiz tarafından yapılan müdahaleler kapsamında sorunun giderildiği teyit alınmış olup modem sinyal değerlerinizin ideal aralıklar içerisinde olduğu yönünde bilgi aktarımı sağlanmıştır.

    Fatura düşüm talebinize ilişkin 20687400 numaralı şikayet kaydınız oluşturularak yetkili birim ve kişilerle paylaşılmıştır. Neticelenmesi ile birlikte 444 0 126 Türksat Kablo çağrı merkezimiz ile birlikte irtibata geçerek bilgi alabilirsiniz.

    Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 31 Mart
    16:20

    Sayın Abonemiz;

    5193856 nolu şikâyetiniz ile ilgili arıza kaydınıza istinaden yapılan müdahale kapsamında bilgi alabilmek adına 31.03.2016 15:23 'de tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla.

  • 29 Mart
    17:34

    Sayın Abonemiz;

    5193856 nolu şikâyetiniz ile ilgili tarafınızla irtibata geçilerek yaşamış olduğunuz sorun hakkında tarafınızdan bilgi alınmış olup, duruma ilişkin detaylı kontrol sağlanabilmesi için tarafınızdan müsait olduğunuz gün ve zaman dilimi hakkında bilgi alınarak belirtmiş olduğunuz zaman dilimi içinde adresinize teknik ekibimizin yönlendirileceği bilgisi aktarılmıştır.

    Saygılarımızla.

  • 29 Mart
    09:41

    Sayın Abonemiz;

    5193856 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.